武汉招聘

职责描述

1、接待用户、回答用户咨询；检查车辆、判断故障；与用户签订维修合同；预约用户、合理安排时间；
2、填写派工单（合同），按工种分派工作；建立售后服务跟踪卡，建立用户车辆档案；
3、控制维修质量和进度，负责试车、交车；发现新的故障要及时与用户联系；试车验收和维修过程中发现问题可提出返修；
4、积极配合管理人员，搞好协调工作，确保承修车辆及时顺利出厂；
5、就维修和保养方面的内容向用户提供参考建议，并提出基本准确的报价；向用户指出隐藏故障，推广套餐服务；向用户介绍推广各种售后服务项目；
6、认真做好质量跟踪服务工作，及时获取服务质量的反馈信息，向主管上级提供参考资料以改善服务质量，提高顾客满意度；
7、主动收集、反馈各种质量信息、技术信息、故障信息；
8、与保险公司、大宗用户保持经常联系，签订维修合同；
9、协助鉴定员对质量保修业务进行分类，联系、办理申报审批手续；
10、完成上级交办的其他工作。

岗位要求：

1、汽车4店服务顾问工作经验优先；

2、大专以上学历，汽车维修相关专业；

3、形象好，沟通能力强，有较强的营销意识；

4、熟悉汽车构造及驾驶，具备判断故障能力。