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物业客服主管(CBC物业公司)

美加置业(武汉)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:房地产

职位信息

  • 发布日期:2012-10-15
  • 工作地点:武汉-江夏区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:物业管理经理/主管  

职位描述

主要岗位职责:

1、负责组织实施物业项目客户服务监督管理、客户关系管理、客户意见调查、客

户满意度评价;

2、负责项目客服工作的指导、培训及服务评估,建立业户档案管理;

3、制定客户服务规范和制度,设计并优化客户服务各种流程;

4、及时处理客户的投诉;

5、有丰富的物业行业品质管理经验,精通ISO9001质量管理体系的运作;

6、负责组织实施质量管理体系的建立、运行和维护;

7、负责物业项目服务品质监督、客户满意度评价及监督、管理评审;

8、熟悉对清洁绿化外包项目的管理;

9、组织各部门拟订物业管理项目经营管理考评指标和考评办法并组织实施。

任职要求:

1.年龄:25-35岁;

2.大专以上(物业管理、旅游管理、酒店管理或其它相关专业)学历;

3.3年以上客户服务管理工作经验,具备高档写字楼、星级酒店管理岗位相关工作经历;

4 服务意识突出,善于沟通协调,亲和力强,有耐心,应变能力强,能够承担压力;

5.有物业管理相关知识/公关礼仪等方面的培训,熟练掌握OFFICE等办公软件,文笔流畅,持有物业管理企业经理上岗证者尤佳。

公司介绍

上海斯米克控股有限公司是中国制造业500强、拥有股票上市企业上海悦心健康(代码002162),荣获“质量、服务、信誉 AAA 级企业”称号。武汉斯米克美加集团是上海斯米克控股公司下属企业集团,从事教育事业、房地产开发、贸易、投资等实业。旗下拥有美加置业(武汉)有限公司、武汉外国语学校美加分校、武汉斯米克美加投资管理有限公司、武汉乐群教育投资有限公司、武汉铂晶酒店管理有限公司等多家知名企业。
美加置业(武汉)有限公司正在风景旖旎的汤逊湖畔开发116万㎡大型社区--美加湖滨新城;在东湖新技术开发区开发50万㎡的城市综合体--光谷CBC。其中美加湖滨新城一期、美加湖滨新城二期、美加橘郡、美加史丹佛公馆、光谷CBC斯米克美加中心写字楼等项目已成功交付使用。新项目加州橘郡首期20万㎡花园洋房、高层和别墅已于2017年5月售罄,二期20万㎡已于2018年8月售罄,五期20万㎡已动工建设。
武汉外国语学校美加分校是与武汉外国语学校合作兴办的寄宿制学校,现有高中国际部、初中和小学,在校学生3000余人,教师420余人。学校秉承“中西合璧、文武合一”的办学理念,“国学教育”和“国际化教育”并重的办学特色。以校风严谨,特色突出,成绩显著,赢得社会良好的口碑和声誉:学校综合实力网络排名2017年名列第5名,被中央文明办评为“全国未成年人思想道德建设先进单位”,武汉市教育局评为“武汉市群众满意中小学”,被中共武汉市委宣传部、市文明办、市教育局授予“武汉市教育研究示范基地”、“武汉市文明单位”等。
斯米克美加集团秉承信守承诺的责任心,研究开拓的创新精神,敬畏自然的谦卑态度,在追求客户满意度***值的同时,以服务社会、回馈乡梓为己任。集团的版图拓展和内部管理,将中国传统文化与现代企业管理制度相结合,刻苦钻研与创新求实相结合,环境友好与资源节约相结合。以优质高效的管理和运作,获得自然环境和社会环境的双重回报。集团正在规模化、制度化、差别化、品牌化等方面加强建设,致力于使集团跨入一流企业行列。
现诚邀有追求、有梦想、高执行力的您加入我们!您将拥有一个成就梦想、成就事业、成就辉煌人生的高品质平台!
 
公司地址:武汉市江夏区光谷大道光谷CBC美加中心15楼(每天有从汉口、武昌、江夏始发的班车接送员工上下班)
乘车方式:光谷广场乘718、758路公交车至“光谷大道大郭湾”站即到
邮政编码:430223

联系方式

  • Email:hr02@cimicahi.com.cn
  • 公司地址:武汉市江夏区光谷大道光谷CBC美加中心15楼(每天有从汉口、武昌、江夏始发的班车接送员工上下班)