武汉招聘

职位描述:

1、充分了解客户需求及购物心态，主要通过在线销售的方式让每个顾客买到他们需要的商品，并及时准确地处理跟进订单；

2、有效的为客户提供专业的商品介绍、订购咨询、流程指引、售后支持等服务，并合理处理突发事件；

3、为客户提供高水准的售后服务,及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能独立解决一般投诉,评价问题；

4、回复顾客留言和维护商品上架信息，保证网店的正常运作；

5、汇总并整理客户需求和问题，定期制作客户服务报告，适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；

6、完成对客服现场管理等工作，并能对工作中出现的问题提出优化改进方案；

任职资格

1、教育：电子商务相关专业专科以上文化程度。

2、工作经验: 2年以上电子商务客服相关工作经验。

3、技能: (1) 较强的销售能力，良好的服务意识；(2)熟练的计算机基本操作和网络运用；(3)了解公司产品特性，熟悉客服部工作流程及日常管理工作；(4)热爱电子商务行业，熟悉B2C电子商务操作模式，了解熟悉网购流程或有网购经验。

        武汉上观展览装饰工程有限公司，成立于2002年，拥有武汉上观展览装饰工程有限公司、郑州上观展览装饰工程有限公司、广州上观展览工程有限公司、长沙上观展览工程有限公司、上观商业展具制作有限公司。分别在武汉、广州、长沙、香港、上海、北京等城市设立了制作工厂。并在全国各地发展了一批联营及合作单位。
    现因业务拓展需要诚聘以下人员：