武汉招聘

岗位职责：
1、接听400热线，记录客户咨询、投诉等内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、及时、准确的挖掘来电客户的需求及意见，并记录整理、转接及汇报；
3、回复电话咨询和网络咨询，回访和维护客户，服务订单；
4、为客户提供完整准确的信息，解决客户疑问，提供高质量服务；
5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管；
6、负责与公司各相关部门沟通，配合部门经理完成相应的工作；
7、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
8、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
9、工作中遇重大问题或突发事件无法处理时及时汇报上级；
10、部门内其他相关事宜的处理；
11、完场上级领导交办的其他各项任务。

岗位要求：
1、大专及以上学历,男女不限,具有客服工作经验优先录取；
2、有良好的客服意识,有较好的沟通能力；
3、普通话标准，声音甜美,电脑操作熟练,打字速度快。

      智趣教育科技是海峡西岸最大的涉及多领域的教育服务机构，自2000年创建以来，它以儿童英语教育事业为龙头，逐步实践中国儿童全方位的素质教育目标。业务涉及幼儿系列课程图书的出版发行、英文教育培训、教育电子产品、儿童电视传媒等多元化教育产业。公司立志构建高科技、全方位的儿童教育平台，以全面提升儿童的整体素质。
    智趣教育科技自成立以来，就以成为中国儿童教育科技型服务企业的领航者为志，不断增强教学及教研的团队力量，联合国内外知名幼儿教育专家，开发出多系列的幼儿课程图书及先进的教学教辅电子产品。它以高度的专业化，领先的科技化，在幼儿教育领域中取得了有目共睹的成绩。