武汉招聘

岗位职责：

1、制定客户服务运营工作计划，编制服务运营管理细则和流程

2、建立和维护分公司客户资源信息库，及时更新客户资料，实施市场细分

3、开展市场调研，分析客户需求，形成需求分析报告，为分公司市场策划、业务决策提供参考

4、策划、推出符合目标客户需求的个性化、特色化客服举措，并监督实施

5、开展重点客户、集团客户拜访、联谊活动，与服务质量岗一同作好客户满意度调查，收集、反馈客户意见

6、保持与客户、分公司各部门的互动，及时提供客户资料和信息，反馈相关动态，并就业务工作开展提出建议

岗位要求：

1、本科以上学历

2、2年以上相关领域工作经验者优先

3、专业不限，经济、金融、行政管理等类专业优先，excel表格应用熟练、活动的组织策划能力强优先