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客服主管(非技术)

武汉市岭南装饰设计工程有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家居/室内设计/装潢

职位信息

  • 发布日期:2013-11-30
  • 工作地点:武汉-江汉区
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:三年以上
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服经理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责
1、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训;
2、制定客户服务规范和制度;
3、设计并优化客户服务各种流程;
4、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制客户满意度的跟踪及分析;
5、全方位优化客户服务质量。

任职资格
1、专科以上学历,室内设计、市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上家装客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;
6、普通话标准,口齿清晰,工作认真负责。

工作地点:武昌分店

公司介绍

岭南装饰自1997年成立,注册资金1180万。建设部审核批准的国家建筑装饰装修壹级资质企业,1998年获得ISO9001国际质量体系认证;2004年取得国际环境管理体系ISO14001认证、职业健康安全管理体系GB/T28001认证,中国装饰行业百强企业。为武汉市建筑装饰协会会员单位,先后荣获“全国住宅装饰装修行业知名品牌”、“全国住宅装饰装修行业AAA级诚信企业”、武汉“十佳”家装企业、“武汉市十大诚信品牌”等荣誉称号,连续被市工商局评为“重合同守信用单位”,为武汉建筑装饰界唯一一家获此以上殊荣的装饰企业。
公司拥有设计、工程、经济类等各种专业技术管理干部和专业技工200人,其中包括有高、中级以上技术职称的专业技术管理人员70人。公司凝聚着一批德才兼备的人才,是一个团结奋斗的集体。公司关注每位员工的成长,珍惜着与每位员工的合作。
在业务拓展方面,凭借公司的雄厚实力和良好信誉承接过众多大中型规模的装饰工程-----宾馆、酒楼、写字楼、大型商场及高档家庭装修等。公司成立以来先后完成了高、中档装饰工程上百项,其中:较大型和具有代表性的公共建筑装饰有:武汉工业学院,武汉市儿童医院,同济医院,协和医院肿瘤诊疗研究中心,武汉理工大学,武汉江汉经济开发区管委会,武汉市妇幼保健中心,长江航运中心等。家庭装修客户以超过5000户,遍布武汉三镇。
经过10年的磨砺,公司建立了完整规范的服务体系、严格的管理制度,始终坚持“精品服务”的经营思想,全面贯彻到公司管理的方方面面,同时采用特有的工艺标准,为广大业主提供高品质的施工和服务,并藉此成为岭南装饰近年来在施工质量上称雄江城家装重要的保障。由于岭南人的执着、真诚、优质质量,逐步赢得了广大业主的认可,树立了很好的市场口碑。据武汉市装饰协会、省市消费者协会、各大媒体的最新综合统计表明,岭南装饰为本地区发展最快装饰企业。

联系方式

  • 公司网站:http://www.whlnzs.com
  • 公司地址:武汉市江汉区振兴路112号
  • 邮政编码:430023