武汉招聘

工作职责：

1、负责通过外呼回访的形式进行客户调查工作；

2、负责收集汇总回访中的问题，及时反馈并撰写退、废分析报告；

3、负责回访探索客户前期使用服务的感受，记录和解答客户在使用服务中所遇到的问题并汇总，使客户体验感知提升；

4、负责处理上级领导临时交办的其它工作；

有客服经验者优先。

纵横天地电子商旅服务有限公司（简称纵横天地旅行网）始创于1998年，经过十多年的不断整合与创新，发展成为集传统行业与高科技产业为一体的复合型综合旅游服务提供商，服务范围由区域性扩展成为全国性的综合服务网络。业务模式也从传统的分销代理发展成为拥有分销、直销、联盟、连锁和网络五大渠道的现代化模式。
纵横天地旅行网总部设在广州，在广州、深圳、上海、北京、香港等大中城市设立了分公司25家，服务范围覆盖300多个城市；于全国22个省会城市设有呼叫中心，合计拥有呼叫中心坐席1500个；功能完善的www.itour.cn网站为150万的会员提供在线商旅预订服务，全国统一服务热线 4008-168-168 为客户提供24小时的贴心服务。
纵横天地旅行网的股东包括了旅游行业资深人士、IT界精英、资本市场成功人士和国际著名投资银行。