岗位职责： 1、负责电话呼出坐席日常运营管理，完成公司下达的业绩指标； 2、负责部门绩效考核，评估员工的工作绩效，并提出改善建议； 3、现场管理，线上巡视，处理TSR的线上求助并跟进处理TSR升级问题或投诉； 4、通过录音监听、TSR升级问题、QA和Training的反馈等各类渠道了解TSR的业务技能并有针对性的进行辅导和跟踪。

任职要求： 1、大专以上学历，5年以上呼叫中心工作经历，2年以上电话销售团队管理经验；2、较强的辅导、培训能力及领导能力；3、具有电视购物，纸媒电话购物接听业务现场管理者优先； 4、乐观、积极，能不断激励自己及团队保持良好的工作心态。

    冠瑞国际医疗健康产业集团创建于1998年，专注于大健康产业科技创新与可持续发展的研究与运作，产业涉及医院投资管理、医学影像设备、高电位医学产品等领域，是一家集研发智造、投资管理、战略运作于一体的大健康产业整合营销集团公司。
    冠瑞集团下设子公司有：瑞津（中国）生物科技有限公司、上海冠瑞医院投资管理有限公司、上海冠瑞医疗设备股份有限公司、上海冠瑞医用电子有限公司、上海冠瑞生物科技有限公司、上海冠瑞健康科技有限公司等。
    集团公司凭着先进的人才理念和雄厚的经济实力，汇聚了大批生物医疗行业中、高级优秀人才，引进国际先进技术工艺及高标准生产管理体系，嫁接大健康科技产业园现代化软硬件配套设施，辅以冠瑞医院临床实践，自主研制出DR拍片类设备、高电位医学产品、制氧机、空气净化器等医用家用型高端器械设备，以良心品质赢得了业界高度认可，旗下产品多次受邀参展中国国际医疗器械博览会。以品质树品牌、铸就辉煌”的企业宗旨，坚持“冠领健康，瑞泽天下”的企业愿景，用智慧铸造企业文化，用创新培养企业理念，以实战经验不断推动生命健康产业的可持续发展。
    总部地址：上海市青浦区张江高新园区华青路1699号
    集团网址：*****************