武汉招聘

岗位职责：
1、负责呼叫中心（外呼）团队绩效指标的达成；
2、现场管理，线上巡视，处理座席线上求助；优化客户服务系统，提高客户满意度；
3.分析数据提供呼叫中心话务量预测、话务量异常分析、跟进与解决；
4、制定培训计划并参与落实，提高呼叫中心整体销售能力，协助销售坐席心态调整，营造团队凝聚力；
5、制订、完善呼叫中心的管理制度，建立呼叫中心的业务标准及流程；
6、负责团队日常管理及人才梯队的建设；
任职要求：
1、大专以上学历，3年以上呼叫中心外呼主管从业经历，2年以上电话销售团队管理经验；
2、熟悉客服管理标准化流程的建立和完善；熟练CRM系统应用管理；
3、较强的辅导、培训能力及领导能力；
4、乐观、积极，能不断激励自己及团队保持良好的工作心态。
5、具有移动产品营销、数据库外呼业务现场管理者优先；

    深圳市云畅通网络科技有限公司成立于2012年，前身是鸿联九五信息产业有限公司电子商务项目中心，为便于电子商务项目快速成长，独立成立的基于互联网、移动互联网、云计算技术于一体的新公司。
    公司拥有独立自主的知识产权及运营平台，产品基于企业即时通讯EIM的开发，有云通信、微平台等即时沟通产品，融合即时消息、通讯等管理沟通、营销推广及商务协作应用等功能，通过云计算、云存储方式帮助企业解决一体化办公需求、通讯需求及管理需求。从而达到从企业高效沟通到有效管理、从营销推广到客户服务为目的一站式服务，公司以网络技术开发为核心，集研发、销售为一体，在十几年的时间里，云畅通网络走过了一条自主创新之路，拥有各大知名运营商及企业级各类合作伙伴和客户数万个