武汉招聘

某外资大型顶级连锁百货 诚聘：客服总监

工作职责：
1、全面贯彻购物中心的经营服务理念和质量方针目标；
2、VIP顾客的推广及定期有效维护；
3、制订时尚中心高端服务理念、项目，为顾客提供增值服务；
4、严格执行和自觉遵守国家、行业内相关法律法规以及中心各项规章制度，确保不损害消费者权益；
5、定期组织市场调研工作，及时了解商品动销情况；
6、结合节假日促销活动，配合企划部门进行各类推广宣传活动；
7、制订计划、安排人员协助进行新开店筹备工作。

任职要求：
1、35岁以下，身高1.60米以上，身体健康，形象气质佳；
2、中文、管理类本科以上学历，五年以上对客服务管理工作经验；
3、熟悉商业相关法律法规，具中高档百货零售业或高级酒店顾客服务中心相关管理经验者优先；
4、良好的英文沟通表达能力；
5、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；
6、具有良好的判断和决策能力、计划与执行能力；
7、具有高度的工作热情和责任感，有良好的职业道德、严格的纪律性和原则性；
8、为人正直、管理亲和，具有较强的人际沟通和组织协调能力；
9、具有高度的客户服务意识和良好的人际交往技能，并能承受较大的工作压力。

年薪(元)：15-18万
工作地点：上海

上海般若人才顾问有限公司（http://www.banor-mart.net）是零售产业链高级人才寻访公司，目标客户是①零售终端企业，包括大型购物中心、超市、百货、专业卖场；②零售终端上游企业，包括为零售终端企业提供商品及服务的生产、贸易、物流等企业。般若历来严格遵循猎头行业规范，充分保护个人的职业安全。希望在此平台上，企业能够物色到优秀的职业经理人，职业经理人能够寻找到更适合自己的发展企业。

般若的业务特长：

1．主要业务领域：①零售终端企业，包括大型购物中心、超市、百货、专业卖场；
②零售终端上游企业，包括为零售终端企业提供商品及服务的生产、贸易、物流等企业。

2．主要寻访职位：采购总监、营运总监、行销总监、人事总监、发展总监、工程总监、财务总监等为重点目标。

般若的服务原则：

严守客户机密　保证被推荐人职业安全

般若的服务宗旨：

诚信的态度 — 我们希望与我们的客户共同发展；

专业的服务 — 我们的顾问都是零售产业链寻猎专业人员；

高效的运作 — 我们拥有中国零售业完整的人才库。

公司网站：http://www.banor-mart.net