武汉招聘

岗位职责：
1、合理安排客服（售前/售后）人员工作，确保所管各岗位工作有序、即时、衔接；
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
3、负责在线客服人员的产品知识与销售技巧的培训与管理，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心及团队合作能力；
4、传递各种店铺活动等信息，确保所管岗位能及时了解和响应；
5、处理突发事件、指定预警机制和处理方法；
6、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率
7、带领团队处理日常客户咨询、解答及投诉；
8、定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析。

任职要求：
1、至少3年以上网络销售或客服主管工作经验；
2、年龄25以上，品质端正、责任心强，女性优先；
3、熟悉网络销售流程和规则，有淘宝、京东或电商客服和网上购物经验；
4、反应敏捷、表达能力强，具有亲和力和良好的客服服务意识；
5、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力，打字速度较快；
6、具备优秀的经营分析能力、组织协调能力及监督管理能力。

卡美多公司成立于1995年，专业致力于女鞋研发、制造和国际国内贸易。经过10多年不断发展，卡美多已成为国内知名企业，涉足多个领域、业务涵盖皮鞋研发、制造、销售，地产开发、酒店经营，电子商务等。现有员工3000多人，分、子公司十余家，产品远销美、意、德、澳、俄等十余个国家和地区，赢得世界市场的广泛认同与信赖。公司现正大力完善、全力推进筹划运作上市、因发展需要，广纳贤才，期待您的加盟。
有意者请将个人简历发送到以下邮箱，我们将尽快安排您参加面试，感谢您对卡美多的关注。

公司地址：武侯区簇桥凉港工业区A区卡美多工业园 (机场路辅道信息工程学院段，公司提供上下班交通车)
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