武汉招聘

职位描述：（工作职责）
（1）订单处理：熟悉电商系统如e店宝、淘管等软件，了解网店（京东商城、淘宝等）后台处理订单，统计制作销售报表;
（2）售后处理：客户售后问题的咨询和处理;退、换货需求的处理;
（3）客户管理：通过与客户的在线沟通，收集和统计客户的资料，了解目标客户的特征，提升客户服务水平;
（4）评价管理：处理客户投诉和中差评。
（5）售前咨询：有客服经验，以及外包客服管理优先;

要求：（学历，性别，专业背景及工作经验等）
（1）学历中专以上，专业、性别、工作经验不限。具有积极的工作态度及团队合作精神，做事认真踏实。擅长分析思维，熟练上网，熟练使用办公软件;
（2）热爱电子商务; 熟悉淘宝运营优先;
（3）熟悉消费者购物心理，能洞察消费者需求;具有主动服务意识，妥善处理后售、客服投诉和中差评;
（4）具有优秀的语言表达能力、强悍的抗压能力;愿意倾听客人的意见和抱怨，能够独立、顺利解决问题;
（5）具备良好的团队精神，敢于承担责任，有责任感，细心的人员优先。

    上海足装企业管理有限公司是浙江耐尔集团的全资子公司，自2002年成立迄今已有10余年的历史。上海足装企业管理公司所属3ZU足装秀品牌，瞄准袜业流通渠道市场真空，创立中国袜业超市连锁经营之先河，把全球公认经典的商业模式较早引入中国，经历多年的营业实践，取得了空前成功。在中国已有近400家专卖店，公司行业领跑者的地位无人可以挑战。3ZU足装秀被誉为“中国袜业超市明星品牌”。
    作为“足装”的袜子不再是小生意的主体，而是一种全新消费观念和时尚潮流的载体，一个能够在小空间迸发大能量，带来空前机遇和利润的大事业！ 3ZU也一直在摸索尝试由传统连锁经营模式向互联网经理模式转变的方向。
    我们坚信：最小的事物亦能成就最大的不同！