武汉招聘

职位描述：

1、协助部门经理对电子商务中心的运营管理；
2、制定从线上至线下的服务流程体系及规范，收集数据，总结并分析运营过程中的问题，及时改进服务流程及规范；
3、协助产品经理对后台支撑系统进行升级与优化；
4、建立服务质量检测体系，负责员工的绩效管理及激励；
5、进行跨地区的线下服务管理工作，摸索本地化的线下服务方式；
6、收集客户需求，负责部门内、外的协调沟通工作；
7、协助部门经理完成其他各项工作；


任职要求：
1、大专及以上学历，三年及以上O2O线上下服务管理经验；
2、熟悉呼叫中心的日常运营管理者优先；
3、注重用户体验，以用户体验为中心，具有很强的服务意识，具有较强的逻辑思维，良好的数据分析能力；
4、为人正直，品行端正，具有良好的沟通以及语言表达能力；
5、具有亲和力，有耐心、责任心强、认真、踏实、敬业、较强的团队意识；
6、具有激情，认可创业环境，能和创业团队共同进步；
7、主动做事与合作，并有独立解决问题的能力和动力；

爱电影，秀态度。
活跃的中文电影解读社区、最实用的电影在线选座购票平台，集合演出、运动板块的生活网络平台，都在格瓦拉生活网。

“格瓦拉”，这座城市娱乐生活服务一站式交易平台，不仅深刻影响着上海乃至全国年轻一代娱乐消费习惯，并且也正以迅如疾风的速度，为传统影院阵地、片方营销方式带来一阵革新之风。正如它的名字，“格瓦拉”象征着生活娱乐服务的“革命者”。

中国电影在线选座购票领域早期探索者之一，在2008年创办了集城市娱乐资讯、消费、互动一体化的网络平台-格瓦拉生活网（简称“格瓦拉”）。依托用户体验为前提、服务至上的产品理念，格瓦拉创造性地建立了一站式消费服务平台，基于互联网、移动客户端和线下终端的多载体沟通，为广大消费者提供了在线选座购票、短信提醒、影院/剧场现场自助取票、运动场馆预订等服务。

目前，格瓦拉已覆盖上海、北京、广州、深圳等近300个城市，为广大消费者提供精准、权威的本地化娱乐消费资讯。截至2015年5月，格瓦拉接入影院数超过3000家。作为全国覆盖最广的在线电影票交易平台，格瓦拉拥有超过3500万的活跃购票用户，每天的电影出票量达30万张。2013年度格瓦拉电影票房交易额8亿人民币，2014年这一数字攀升至20亿。