武汉招聘

岗位职责：

1. 负责服务热线4666，值班QQ，服务邮箱noc，服务传真报障接入。
2. 负责简单的咨询问题回答，对事件的处理过程进行全程跟踪，处理进度反馈，与用户保持沟通。
3. 负责定期进行客户回访和满意度调查。
4. 负责按照SLA规定标准，对违反SLA标准的事件进行广播通告。

任职要求：
1、 大专学历以上，计算机或相关专业毕业；
2、 有一年以上技术支持工作经验者优先；
3、 性格开朗、易与人沟通，具备良好的表达能力，责任心强，良好的团队合作精神，思维严谨； 熟悉客户服务流程，具有服务意识，掌握客户沟通技能。

纵横天地电子商旅服务有限公司（简称纵横天地旅行网）始创于1998年，经过十多年的不断整合与创新，发展成为集传统行业与高科技产业为一体的复合型综合旅游服务提供商，服务范围由区域性扩展成为全国性的综合服务网络。业务模式也从传统的分销代理发展成为拥有分销、直销、联盟、连锁和网络五大渠道的现代化模式。
纵横天地旅行网总部设在广州，在广州、深圳、上海、北京、香港等大中城市设立了分公司25家，服务范围覆盖300多个城市；于全国22个省会城市设有呼叫中心，合计拥有呼叫中心坐席1500个；功能完善的www.itour.cn网站为150万的会员提供在线商旅预订服务，全国统一服务热线 4008-168-168 为客户提供24小时的贴心服务。
纵横天地旅行网的股东包括了旅游行业资深人士、IT界精英、资本市场成功人士和国际著名投资银行。