武汉招聘

岗位职责：
1. 接听投诉电话，记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;；
2. 通过沟通和协调内部资源处理一定级别内的非常规投诉电话；
3. 对于特殊投诉及时上报并协助直属上级予以解决；
4. 完成上级布置的其他工作。

任职资格：
1. 国家承认的大专及以上学历，专业不限；
2. 普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
3. 具备一年以上呼叫中心客服或投诉处理工作经验；
4. 熟练使用常用办公软件；
5. 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
6. 具备良好的服务意识，较好的心理素质，能承担该职位应有的工作压力和职责。

北京同仁堂健康药业股份有限公司，是中国北京同仁堂（集团）的六大二级集团之一，在全国现拥有超过2000家终端零售店铺，员工万人以上，业务涵盖研发、生产、物流、销售各个环节。
集团总部位于大兴-亦庄经济技术开发区。为实现跨越式发展，打造智能制造健康基地典范，集团在大兴生物医药产业园区的新型生产研发物流基地即将投入使用。
公司的蓬勃发展需要我们邀请更多的优秀人才加入同仁堂健康大家庭，与我们共同努力和成长！

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