武汉招聘

岗位职责：
1、对公司各大互联网平台商铺（天猫、淘宝C店、京东、苏宁）进行客户服务；
2、了解客户服务需求，进行有效跟踪，做好售前、售后服务工作；
3、熟练电商平台相关软件，及时回复旺旺咨询及留言，及时落实客户提出的问题；
4、了解计算机相关信息，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
5、查询每日中差评，回访顾客购物不满的原因，反馈并及时处理相关问题；
6、在线处理订单交接、退换货、退款等。

任职要求：
1、大专及以上学历， 有网店客服工作经验者可优先考虑；
2、计算机操作熟练，打字速度较快；
3、了解网络购物流程，熟悉天猫后台或有线上销售经验，具有DIY电脑同类目经验者优先；
4、具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、高效执行力；
5、能够耐心、热情地对待不同类型顾客，能承受多名客户同时咨询的压力；
6、具备良好的沟通能力和文字表达能力，反应快，善于抓住客户心理，促进下单；
7、能适应早晚班排班；

上班时间：
售前：早班 9:00-18:00 中班 13:00-22:0002 晚班 15:30-00:30 售后8：00-17:00 9:00-18:00 11:30-20:30 13:30-22:30
薪资架构：底薪加绩效，综合5-10K，能接受时间、薪资范围内的可以直接联系约面试沟通哦~

公司从成立之初历经23年，一直专注于电脑DIY行业，品牌电脑配件专业代理。是湖北DIY渠道领导者和自营电商布局开创者，同时立足于实体产业与线上多平台的运营发展。与众多国内外知名品牌厂商、供应商达成长期合作，得到众多品牌厂商的认可与大力支持。拥有三星显示器、HKC显示器、LG显示器、蚂蚁电竞、索泰显卡、耕升显卡、映泰主板、航嘉机电、方正一体机、科赋存储、辛士达存储、TT外设、金士顿外设、罗技外设等国内外十多个品牌代理。？经营多年来公司已积累了丰富的DIY服务解决方案，提供较完善的硬件产品和信息化技术服务，打造了一支有梦想、有激情、专业技术水平过硬的精英团队。在渠道业务稳定发展的前提下，自有电商团队业绩突出，各品牌年度业绩一直处于全国领先地位。有7年的电商专业运营和线上行业用户拓展经验，目前与天猫、淘宝、京东、拼多多、抖音、B站等多个线上多平台形成紧密合作，发展多平台多品牌多元化的运营模式！

传统电商核心项目主要集中在天猫和京东平台：有好牛数码专营店（TOP前3）、LG显示器旗舰店（TOP前10）、蚂蚁旗舰店（antgamer旗舰店）、三星显示器旗舰店、宏杰数码专营店、淘宝批发企业店、拼多多好牛数码、京东创响未来旗舰店店等共有10余个店铺。
新运营电商项目正在发展中：公司内容团队建议于2019年，主要在抖音、B站、小红书、视频号等新媒体领域拓展业务，该项目属电商3-5年的重要发展战略，广纳新媒体领域人才，有内容总监、编导、运营、拍摄剪辑、主播等岗位开放， 一个短视频就能火的***时代！期待您的加入，快速变现，快速一起实现梦想！详情公司面谈。
我们坚持在电脑DIY行业深深扎根，做到一米宽，一万米深 ！
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