武汉招聘

工作内容：
负责公司客服团队的日常管理和运营，确保客户满意度并提供高效的解决方案。
主要职责：
- 负责制定和实施客服团队的工作计划，并确保团队目标的达成。
- 管理和培训客服人员，确保他们具备专业知识和技能。
- 处理各种客户问题，包括投诉、咨询和售后服务等，提供有效的解决方案。
- 监督和评估客服服务质量，并提出改进建议。
- 制定和更新客服流程和标准，以提高客服效率和质量。
- 建立和维护与客户的良好关系，提供客户满意度的跟踪和反馈。
- 配合营销部门开展客户关系维护和市场营销工作。
- 完成其他由公司领导交办的任务。
职位要求：
- 不限工作经验，有相关客服管理经验者优先。
- 具备良好的沟通能力和领导能力，能够带动团队积极工作。
- 熟练掌握客服流程和工作标准，具备一定的项目管理经验。
- 具备良好的问题解决能力和抗压能力，能够快速解决客户问题。
- 熟练掌握常用的办公软件和系统，如办公软件、 CRM 等。

深圳安时达技术服务有限公司成立于2015年，是创维集团控股子公司。2018年成立遂宁安时达智能科技有限公司子公司，并于2019年9月1日正式成立合资公司济南宏观电子服务有限公司。安时达在全国设有2大呼叫中心、7个大区、33个分/子公司、184个区域服务中心、拥有近500多家形象店、500名客服顾问、12000多辆服务专用车辆、20000多家服务网点和50000多名专业服务人员。服务网点已覆盖全国622个市/盟/州、2833个区/县。凭借强大的线上平台和完备的线下服务网络，为消费者提供家电一站式送装、维修、保养、换新、回收等业务的同时，向用户传达健康、安全的家电使用习惯和生活方式，努力成为具备专业化、智能化、平台化的中国领先的一站式家电服务提供商。