武汉招聘

工作内容：
负责处理售后服务，包括接待客户在线咨询、退换货处理、投诉问题解答等。
主要职责：
- 负责在线客服系统的接待和运营；
- 处理各种售后服务问题，包括退换货、退款等问题；
- 解答客户关于产品功能、售后服务等方面的问题；
- 处理并跟进售后服务问题，与运营团队等部门沟通协作；
- 维护客户关系，提供优质的售后服务，增强客户满意度；
- 遵守公司规定，执行公司的售后服务政策。
职位要求：
- 大专及以上学历，专业不限，有电商售后服务相关工作经验者优先；
- 良好的沟通能力和语言表达能力，具备一定的抗压能力；
- 熟练掌握常用的办公软件，如Office等；
- 了解产品的工作原理、使用方法和售后服务政策，具备基本的产品知识和使用经验；
- 对售后服务有热情，有耐心，有责任心。

  武汉市凝点纸制品工贸有限公司成立于2006年，位于湖北省武汉市黄陂区，是一家专门从事纸品研发、生产、销售于一体的企业。目前公司拥有专业的研发团队、生产基地，以及全球领先的生产技术，始终坚持以科技为依托，以品质为核心，为消费者提供一般消费品和商用消费品，其主要产品为：抽取式卫生纸、卷筒卫生纸、盒装面巾、手帕纸、厨房用纸、擦手纸和湿纸巾等，经过15年发展，2020年公司销售规模达到2亿人民币。
  自成立以来，主要从事各类纸制品的OEM加工和出口业务，长期的出口OEM让我们拥有了专业的国际贸易团队，让沟通与合作变得更加顺畅。国内市场方面，2015年开始打造自有品牌产品，且持续不断的依据全网大数据来为细分人群研发更适合的产品，目前主要销售渠道是通过线上渠道分销和全网直营零售为主，线下商超便利店为辅，目前在全网同行业类目其市场占有率连年居全国前茅。
我们已服务过的行业和企业：
本田、东风等汽车行业；
苏宁、武广等商超行业；
统一、可口可乐、汇源、蒙牛等食品企业；
移动、电信、联通的部分省市区公司通讯行业；
工行、农行、建行、交行、招行、浦发、汉口等银行行业。
同时出口东南亚、欧美、日本等国家和地区。