武汉招聘

工作内容：
负责公司电商平台的客户服务，包括接待客户在线咨询、下单、投诉等问题，引导客户顺利购物并解决客户遇到的问题。
主要职责：
- 处理客户通过电话、邮件等渠道提出的咨询、下单和投诉问题；
- 了解产品特点，对客户提出的问题作出准确和详细的解答，并给予相应的建议；
- 跟踪并记录问题解决情况，对解决不了的问题进行升级处理；
- 维护客户关系，与客户保持良好的沟通，建立长期稳定的关系；
- 负责与其他部门的沟通，确保问题得到及时和有效的解决。
职位要求：
- 大专及以上学历，专业不限，有电商客服相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够接受工作中的挑战；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office等；
- 乐观积极，具有较强的责任心和抗压能力。

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