武汉招聘

一、岗位描述：
1、负责福禄项目业务中产品的使用咨询、在线指导、解决客户问题，提升用户服务满意度；
2、负责业务流程以及服务流程的反馈、跟进、完善，落实业务流程，需要对用户问题保持紧密的跟进；
3、总结客户反馈的问题，及时上报商品、渠道等异常情况，确保异常问题及时得以处理和解决；
4、负责达成服务指标的要求，落实服务指标达成过程中的优化策略。
二、岗位要求：
1、大专以上学历（条件优秀者可放宽至高中、中专）；
2、熟悉客服接待规则，打字速度快，有一定的抗压能力；
3、有良好的团队合作精神，工作积极主动；
4、有客服工作经验者优先考虑。
二、工作时间及薪资:
1、工作时间：
A2班（08:00-18:00）
B2班（14:00-00:00）
C2班（22:00-08:00）
工作时间:轮班轮休制，月休8天
2、综合薪资：4-6k左右

    武汉新楚信息有限公司（简称“新楚信息”）成立于2010年9月,是以提供BPO（Business Process Outsourcing）服务为核心的现代服务型企业，主要以承接在线客服和语音类客户联络为主的呼叫中心企业。
    公司地处湖北武汉东湖新技术开发区，是全国21个服务外包示范城市之一，公司总部位于“中国光谷”，是国内第二大智力密集区，人力、技术资源配置丰富。公司先后被武汉市商务局和东湖新技术开发区认定为服务外包企业，拥有工信部颁发的全国呼叫中心专业资质，湖北省通信管理局颁发的信息服务业专业资质，并于2013年被湖北省科技厅认定为“高新技术企业”,连续数年被武汉东湖新技术开发区认定为“瞪羚企业”。
   公司拥有语音及在线客户服务管理平台的构建能力以及丰富的客服团队管理经验，能为行业客户提供优质的呼叫中心相关服务。自有客服席位300个，提供外包服务的席位数量已达1000以上的规模，凭借强大的技术优势和先进的综合运营管理系统，公司的服务对象涉及市政教育，以及游戏娱乐等多个行业及机构。


应聘须知：
1、应聘人员可以通过邮件投递、网络投递的方式投递应聘资料。
2、邮件投递简历时，请务必按“姓名+应聘岗位”格式填写邮件主题。
3、我司将根据应聘者所提供应聘资料进行初步审核，进入面试者届时将直接电话通知本人（请应聘者正确填写本人联系方式）。未通过初审的应聘人员，简历均将自动存入公司人才库，若有合适职位将优先考虑。简历恕不退还。

地址：武汉市洪山区光谷大道现代光谷世贸中心C座3楼
电话： 18971396926
联系人：尹主管