武汉招聘

岗位职责：
1. 监控和分析客服部门的运营数据，如接通率、解决率、客户满意度等，提出改进建议；
2. 协调内部资源，确保客户问题的及时解决和部门工作的顺利进行；
3. 协助部门负责人，与其他部门保持紧密沟通，确保客户问题的跨部门协同解决；
4. 行政事务类：驻外客服工程师人员的日常事务对接，以及内部档案/资料管理、部门内部会议及接待安排对接；
5. 负责接听和管理400电话，解答客户咨询，处理客户投诉和建议；
6. 领导安排的其他工作；
岗位要求：
1. 本科及以上学历，市场营销、文秘、行政管理等相关专业；
2. 熟悉客户服务话务模块的工作方法和流程，熟知国家相关的劳动法律法规和政策。
3. 熟悉客户服务礼仪，良好的客户服务技巧及执行力
4. 具有优秀的沟通交流技巧，较强的文字能力和优秀的团队合作能力。
5. 具备良好的职业素养，诚信、强烈的自驱力和开拓精神，能承受工作压力。
6. 办公软件 (Excel：优秀； Word：良好；PowerPoint：优秀)

    中旗总部位于武汉，自2005年创立以来，公司始终致力于心电监护和超声影像两大类别医疗设备的创新研发和制造。
    中旗在武汉和深圳建立了技术研发中心，近三年年销售额投入研发比例超过20%，30%以上员工从事产品研发工作，累计获得100余项产品技术专利和自主知识产权，获批上市销售机型100余个。
    立足武汉，着眼全球。中旗在中国27个省市自治区设有分公司和办事处，在印度、阿联酋、埃及、德国、俄罗斯、美国和墨西哥设立了海外常驻营销办公室。
    时至今日，中旗全球营销和服务网络初具基础，产品已销往100多个国家和地区，近4.5万家医疗用户。
   
三、基本待遇：
一经聘用，公司将提供富有竞争力的薪酬待遇、良好的工作环境及成长、发展空间。
福利待遇：
1、五险一金：公司为员工缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险，失业保险和住房公积金。
2、商业保险：公司为市场、营销类员工购买商业保险，用于职工因意外伤害而产生的医疗费用。
3、餐补：员工统一在公司食堂免费享用工作餐。
5、住宿：公司免费提供舒适的员工宿舍，带空调、热水器、独立卫生间。
6、节日福利：员工生日及重要节日如端午、中秋、春节等为员工发放福利。
7、班车：免费为员工提供通勤车接送服务。
8、生活有趣：羽毛球、篮球、乒乓球、台球、读书、登山等员工俱乐部、年终晚会、部门团建、家属开放日、生日礼品、年节礼品、生病慰问。
9、 健康保护：每年为员工家安排一次健康体检；
10、培训学习：每一位新入职的员工配有专门的入职指导人和丰富的培训课程。


简历投递方式:
邮箱投递： hr@zoncare.cn （社招岗位专用）
          zhaopin@zoncare.cn (校招岗位专用)

邮件主题：邮件投递简历时请将主题用“应聘职位-姓名-毕业院校-专业-学历”统一格式来命名。
招聘网站：前程无忧 或 智联招聘
更多企业信息请关注微信公众“zoncare中旗”
联系我们：
公司名称：武汉中旗生物医疗电子有限公司
人事电话：027-**** 蔡小姐
公司地址：武汉市东湖高新技术开发区 高新二路380号（靠近未来科技城，有轨电车和333、907公交可直达,轨道交通11号线 光谷七路站）