武汉招聘

工作职责：
1. 负责客户抱怨及投诉质量问题的应对与解决及相关8D报告的编制与提交
2. 负责客户量产审核；协助新项目客户审核
3. 收集分析客户质量反馈信息，并且带领生产现场或者供应商进行改进。
4. 收集统计顾客投诉数、PPM数等KPI指标。
5. 建立顾客沟通清单, 建立顾客投诉清单和质量反馈清单，根据清单带领团队进行改进，确保不再发生重复性问题
6. 发现过程质量的偏差和异常，并通知QE和生产部门预进行防和纠正。
7. 管理与客户相关的变更处理和跟踪，确保不发生与变更相关的客户投诉
8. 核对退货信息及客户索赔单据报销处理等相关流程
9. 负责内外部变更管理，保证变更符合流程并满足客户的特殊要求.
10.跟踪和报告关键的客户质量指标(如PPM、8D/CAR响应)，使内部数据与客户的观点保持一致
11. 部门领导安排的其他任务

任职要求：
1. 本科以上学历
2. 熟悉TS16949标准、Formel-Q、8D、 PPAP
3. 熟练掌握内审、过程审核、产品审核，熟练运用Word、Excel、PPT
4. 了解APQP、MSA、SPC、FMEA、5S、看板管理
5. 有主机厂或者对接主机厂工作相关经验的优先
6. 良好的客户沟通能力；灵活务实
7. 英文有一定基础，可以作为工作语言使用

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