武汉招聘

一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；
二、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本
部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；
三、接受及处理业主(住户及商户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定
处理，重要事件要向上级报告；
四、准时安排客服管理员向业主(住户及商户)派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。
五、跟进处理突发事件；
六、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规！划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
七、 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
八、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。

武汉泉福物业管理有限公司，公司具有国家物业服务企业二级资质。通过ISO9001质量管理体系认证，是武汉物业管理协会会员单位。
自承担凯乐桂园小区物业服务工作以来，专心致力于凯乐桂园小区物业管理服务工作，得到了业主委员会的认可，获得了绝大多数业主的肯定，受到了洪山区房管局好评。