武汉招聘

1、职责描述：
（1）负责做好物业服务中心前台接待工作，受理来访业主咨询、投诉等。
（2）根据项目经济指标，收取管理辖区客户的物业费等相关工作。
（3）负责受理投诉、报事报修、咨询等，记录诉求，及时协调各部门进行问题跟踪处理及回访，直至问题解决，业主满意。
（4）开展管理辖区品质巡检工作（环境卫生、装修管理、安全隐患），发现问题或安全隐患，协调、监督各部门整改，直至问题解决。
（5）开展管理辖区客户走访，收集客户需求并反馈，参与服务品质提升，改善客户服务体验。
（6）负责管理辖区客户档案的收集、归档与客户信息更新，确保客户服务质量。
（7）负责管理辖区客户入住手续、装修手续，协调处理客户相关问题，规范客户管理与服务。
（8）配合完成客服主管交办的其他工作。
2、任职要求：
（1）年龄40岁以内，中专及以上学历。持物业管理行业相关资质证书。
（2）2年以上物业行业客服工作经验。
（3）熟练使用各项办公软件（含PPT）。
（4）熟知物业行业基本服务标准规范、运作流程和相关法律法规。
（5）工作热情认真积极，具备良好的服务意识，执行力和抗压能力强。
年龄要求：
18-40岁
职能类别：
物业管理专员/助理
关键字：
物业行业

武汉伟秀物业管理服务有限公司成立于2015年，自公司成立以来，一直遵循"全心全意为客户服务"的企业宗旨，发扬"团结、务实、创新、敬业"的企业精神，树立"以诚取信、以情服务"的服务理念，争取服务好每一位客户，管理好每一处物业，成功创立了具有自身特色的物业管理模式，获得客户及同行的一致好评。