武汉招聘

岗位职责：

1、支持腾讯音乐相关APP的用户咨询及客服工作；

2、负责处理用户操作问题、流程解答、用户投诉，能独立处理各类复杂纠纷，风险客诉，提升用户满意度；

3、辅助优化客服中心业务流程的风控体系，收集并整理用户信息，根据用户反馈提出建设性分析及意见；

4、熟悉各类互联网产品支付相关的流程、规则。

岗位要求：

1、大专以上，1年及以上同岗位工作经验；

2、熟练使用office办公软件，打字速度快；

3，具有团队精神，目标感强，较强的沟通能力，较强的服务意识，有耐心。