武汉招聘

岗位职责：

1、制定客服部门年度、季度和月度工作目标和计划；

2、 组织协调客户满意度调查、跟踪处理客户抱怨和投诉，并形成统计分析报告；

3、全面负责客户档案的管理工作，管理客户数据库的建立与维护；

4、跟进客服部定保、续保、事业部计划达成情况，通过事业部计划各项KPI数据分析，发现弱项并改善提升；

5、定期开展针对性的基盘客户关怀类活动，并辅助销售、售后等部门执行市场活动的邀约及回访等工作；

6、合理安排客户部各岗位工作开展及工作检核。

任职要求：

1、本科及以上学历，汽车或营销专业有限考虑，能力优秀者可放宽到大专学历；

2、具有3年以上汽车行业客户管理关系管理经验；

3、具有公司整体管理满意度的运营管理体系管控能力；

4、具有较强的沟通能力、协调能力、谈判能力和解决冲突的能力。

福利待遇：

1、入职缴纳五险一金；

2、公司包工作餐，工作时间：9:00-18:00；

3、底薪+绩效+奖金+节日费+其他补贴等；

4、员工月度、季度、年度组织各类集体活动，如聚餐、团队拓展等；

5、伴随公司业务的发展，让员工得到快速晋升机会；

6、各项节日费补贴、激励丰富员工的业务生活。

        通源集团成立于1992年，是中国民营企业500强、中国汽车经销商百强，中国十佳汽车营销集团、贵州双百强企业。 主要投资经营中高端、豪华及超豪华品牌4S店。拥有超过5000人的员工团队，代理劳斯莱斯、阿斯顿马丁、阿尔法罗密欧、宝马、保时捷、捷豹路虎、奔驰、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、丰田、本田、通用、大众、日产等20余个世界知名汽车品牌，积累了超过80万名客户。率先开拓汽车后市场，拥有通源品牌全价值链业务，创立了“通源车主饰”、“通源品牌保险“、”通源智选二手车“、”通源城市展厅“、”通源汽车服务“品牌。
        集团始终坚持ES ***的人才战略，为强化人才培养而设立的“通源学院”拥有专业资深的讲师团队及丰富多样的培训课程。公司尊重员工个性，为不同岗位、不同类型的员工设计了管理、技术职业双通道，帮助员工制定发展及培训计划，保障员工职业发展。
        通源，让有梦想的你提早一步迈向成功！通源的卓越，需要你的加入！