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美团客服(6险1金,双休)

美团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2022-06-29
  • 工作地点:武汉
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千·13薪
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

岗位职责:
1.通过电话/在线等形式,处理美团全国客户的咨询类问题,提供最清晰.最有效的服务;
2.根据每位客户的性格和情景采用不同的沟通方式,主导沟通过程;
3.遵照流程但不局限于现有流程,站在客户角度为其提供最卓越的服务;
4.能够预测并发现客户潜在的问题,提前为客户解决,减少用户后期的来电;
5.保证服务质量,善于总结和归纳问题,并提出解决问题方法。
任职要求:
1.大专及以上学历;
2.普通话标准,沟通表达清晰,能够听取用户的声音和意见,厘清客户需求,并能够表达建议的解决方案;
3.能够熟练操作电脑,打字速度,45字/分钟以上,准确率达到95%;
4.可接受轮班轮休,8小时工作制;
5.具有良好的沟通能力与服务意识;
6.良好的情绪管理能力和应变能力。

公司介绍

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。

联系方式

  • Email:linrong02@meituan.com
  • 公司地址:互联宝地