武汉招聘

一、在线服务

1.负责在APP及分城市社群中与用户互动、解答产品问题及购车权益、实时排查APP及分城市社群中的负面舆情且就用户的***及时作出合适答复。

2.每日统计APP及分城市社群中用户发帖、发言情况及负面舆情；根据统计结果出具APP及分城市社群相关日报、周报、月报；并承担其他交办的用户沟通相关工作。

二、电话外呼

按照上级的安排进行部分电话外呼工作，主要类型为已购车客户的满意度调查、线索清洗等工作。

任职要求：

1.有丰富的在线用户沟通经验及技巧；

2.能独立开展用户沟通及舆情监控、***答复工作；

3.专科及以上学历，优秀者可适当放宽；

4.普通话标准流利，音质清晰，沟通和表达能力强。

工作时间：

前期：9:00——18：00  上五休二

后期：9：00—21：00   上二休二

    公司成立于2005年9月，注册资金人民币1100万元，办公面积逾8000㎡。系东风汽车公司旗下东风卓联汽车服务有限公司下属全资企业。为东风旗下车企提供基于数据分析与客户洞察的多元化数字服务，致力于构建汽车客户在全生命周期的数字化体验生态圈。
    公司深耕客户关系管理（CRM）领域，拥有国内汽车行业规模领先的客户服务中心，CRM营销研究中心、大数据研究中心。并在上海、北京、杭州分别设立办事机构，专注于大数据分析、社会化媒体运营、电商平台运营、市场研究与调研等领域。
    作为东风集团在水平事业的重要布局，公司正与集团一道，在车联网服务、共享出行等前沿方向做出探索与尝试。

 
薪资福利：
    我们为员工提供健全的薪资福利和广阔的职业发展机会。
    如办理五项社会保险、公积金。
    公司提供入职培训、在职培训，员工可以享受带薪年假、津贴。
    且员工有机会往东风公司其他水平业务单位发展。