武汉招聘

工作职责:
1.负责已签约客户的全生命周期管理；
2.负责产品的咨询服务，包括指导和培训客户使用PaaS系统，及时解决客户在使用中的问题，配合售后服务团队和销售做好服务沟通；
3.分析用户行为数据，聆听客户意见，搜集反馈，研究用户心理和使用习惯，对客户需求进行挖掘，为产品等部门的同事提供建议，提升客户体验；
4.与客户对接人和管理层建立良好的信任关系，提高客户满意度和续约率；
5.引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点；
6.负责实施运营团队的日常管理，包括团队成员的培养、激励及考核，以及整体的技能提升（如：沟通能力，实施技巧，实施方案，客户服务能力），做好产品各项实施服务培训SOP流程统一化。

任职资格:
1.本科以上学历，有5年及以上SaaS行业客户运营或大客户服务经验；
2.具备一定的SaaS相关软件系统基本知识，有SaaS相关项目实施交付经验；
3.具备一定的团队管理能力及成本意识；
4.清晰的表达能力和流畅的沟通能力，有良好的客户服务精神及团队合作能力；
6.工作认真负责，认同创业文化，事业心强，能适应短频出差。

木仓科技，成立于2011年，是一家专注于汽车消费领域的移动互联网公司。目前，在北京、武汉,上海，广州拥有办公地点近1000名员工。公司深耕汽车消费市场，累计帮助 2.5亿拿照用户。
木仓科技在成立之时就得到了小米科技董事长雷军先生的指导和投资，是小米投资的移动互联网公司。目前木仓科技正积极探索“互联网+驾校”的创新与变革，用互联网思维促进传统经济和互联网经济走向新业态，促进行业向公开、透明、公正的方向发展。
团队核心成员来自百度、网易等知名IT公司，是一支拥有丰富创业和成熟公司经验的靠谱团队，公司成立初期即获得小米科技董事长雷军和国内***VC战略投资，经过4年的努力，公司产品已经为亿级用户提供服务。
公司旗下移动端产品：《驾考宝典》、《全国违章查询》等获得长城会、互联网周刊、DCCI互联中心等授予的多个奖项；《驾考宝典》入选2013、2014年度中国软件风云榜，并获评腾讯2015年度人气教育app；另有《车友头条》、《买车宝典》、《小猪二手车》等多款汽车应用app。

 
我们是一个“年轻”+“开放”的团队
公司提供明亮宽敞的办公的环境，花草林立，工作氛围自由快乐。
作为一个互联网新兴平台，有着广阔的前景及发展空间。
我们需要有实力、有梦想、有激情的你，加入我们，扬帆别样人生。
欢迎您的加入，和我们一起打造世界级的应用，做一家伟大的公司！

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