武汉招聘

岗位职责：

1、熟悉我司电商平台的规则，安排客服人员的工作。

2、制定客服管理制度，客服流程与服务规范，及时并妥善处理客户投诉、中差评，确保账户指标健康良好，账户安全，维护店铺好评率及销售信誉；

4、管理客服的售前、售中、售后处理，妥善安排、退货、换货、退款等事宜；

5、负责客服团队培训、激励、管理和绩效考核，产品知识的熟悉，全方位优化客户服务质量；

6、跨部门沟通协作，品质改善、物流等各环节共同达成客户满意度提升。

任职要求：

1. 大专及以上学历，1年以上工作经验，电子商务、工商管理等相关专业；

2. 有在线客服、电商客服或大型呼叫中心团队管理经验经验优先；

3.精通办公软件工具；

4. 强有力的组织协调能力，有有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力，要求有制作报告经验，有良好的写作能力；

5. 口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；

6.5A级办公环境，公司都是年轻人，氛围好，好相处

    武汉卌利锦电子有限公司，创立于2014年，是飞利浦影音核心经销商，致力于丰富人们的生活，给视听者带来更佳影音体验。

    公司先后在 天猫、淘宝、京东、拼多多 等平台开设10多家店铺，与 飞利浦、索尼、摩托罗拉、夏普 等众多国际知名品牌深度合作。在大家的团结奋斗下全年营业额达到3000万元。我们始终相信，专业的人，做专业的事。

如果您想获得快速的成长以及锻炼机会，请加入我们！
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如果您想获得彼此尊重并拥有良好的团队氛围，请加入我们！