武汉招聘

【岗位职责】
1、负责公司客服运营团队的日常管理工作；
2、梳理优化公司在线客服、售前和售后客服的工作流程，对公司培训流水及利润负责，带领客服团队完成年度流水及利润目标；
3、针对公司用户池的用户进行细分运营，促进用户活跃度，提高用户粘性，对用户实现分级转化和分层运营；
4、针对不同需求的船员用户，设计有效的转化路径和话术，提高转化率；
5、定时对用户进行调研回访分析，挖掘市场需求，优化运营方式方法；
6、监控部门日常运营数据，定期形成数据分析报告，为业务优化调整提供数据支撑和建议。
【岗位要求】
1、专科及以上学历，具备3年以上客服团队管理经验，具有一定的销售思维；
2、数据驱动，分析决策能力强，善于推动工作快速落地，善于引导和激烈团队去达成既定目标；
3、具有较强的项目管理及项目执行力，能够高效的跨部门沟通和跨团队协作，具有较强的团队管理能力。
【工作时间】
周一至周五9:00-12:00 13:30-18:00，周末双休
【公司福利】
1.薪酬：无责任底薪+绩效+奖金+全勤奖+餐补；
2.奖金：生日礼品、节日礼品、业绩达标奖金、团队奖励金等；
3.五险一金：入职即缴纳，购买养老、医疗、工伤、失业及生育保险，还有住房公积金；
4.休假：带薪年假+法定节日假日+病假+产假+婚假等假日；
5.员工活动及旅游：不定期开展团建活动，如羽毛球、农家乐、吃饭、烧烤、唱K等；
6.正地铁口的商业写字楼办公环境，知名航运背景大咖+互联网大厂基因的人员配置，90后为主，nice领导，有爱团队！
【公司地址】
武昌区友谊大道V+合伙人大厦4层C7室（地铁7号线湖北大学地铁站A出口即到）

武汉小舟航运信息科技有限公司，简称“小舟科技”，成立于2015年，注册资本716万。主要经营信息科技服务；计算机软件开发、应用、推广；船员、船舶管理以及人力资源等服务，小舟科技是一家专注于打造一个多层次、高效率、创新型的船员综合服务平台，致力于搭建航运全生态链的智能互联，提升船员、船东、教育机构、航运贸易主之间的协同效率，成为权威性、专业化的航运信息科技公司。并在此基础上深挖用户价值，通过平台用户的数据沉淀，提供多领域的增值服务！
致力于为航运界各单位和个人提供招聘求职、设备购销、在线教育、差旅出行、航运文化、培训办证等服务，致力于搭建航运全生态链的智能互联，提升船员、船东、教育机构、航运贸易主之间的协同效率，成为好的航运信息科技公司！