武汉招聘

岗位职责：

1. 负责售后产品安装，使用培训，维修支持；

2. 客服流程撰写，客服档案建设，产品报修服务请求及处理；

3. 进行产品宣讲文档、PPT的制作和宣讲，产品二维及三维图的制作，产品功能演示。

4. 负责用户日常的对接，用户收货、回款等事宜；

5. 负责解决用户投诉；

6. 熟悉产品功能，进行产品解答，为用户解答产品使用中的问题；

7. 为用户提供在线咨询服务，及时解决用户问题，收集用户反馈；

8. 解答产品售前、售后咨询问题、合作咨询转达及用户管理、案例收集和整理等；

9. 每两个月定期电话回访，并做好相关记录；

10. 认真倾听用户述求和建议并及时提供反馈，及时准确传达公司最新讯息；

做好用户资料的收集、更新及整理。

11. 负责新老用户市场相关情况咨询，产品介绍、报价，业务进展跟踪。

12. 对外勤销售人员提供支持，协助外勤销售人员开展业务。

13. 根据公司财务政策及费用政策，合理控制好费用占比。

14. 沟通协调及解决问题，维护渠道关系，做好联络、维护工作。

岗位要求：

1. 30岁以内,统招大专及以上学历；

2. 应届毕业生，计算机、自动化、医学等相关专业优先；

3. 有相关医疗器械、模型方面支持工作经验者优先；

4. 具备良好的服务意识，优秀的团队协作精神，沟通能力强；

5. 吃苦耐劳，适应经常性出差；

6. 能够熟练使用Office等常用办公软件。

工作时间：朝九晚六，午休1H，周末双休，节假日正常休。

       武汉天步科技有限公司成立于2014年，位于华中现代服务业中心武汉CBD(汉口王家墩中央商务区)核心办公区域内，公司秉承“科技创新，天天进步”的理念，立足湖北、湖南、河南、四川、重庆，辐射全国市场，公司团队行业服务经验超过17年，是医学模拟教育领域的专业型服务机构。

       公司主要研发、生产、销售现代化医学模拟教育模型设备及软件系统，现已拥有临床、护理、妇幼、急救、中医、康复、口腔、影像、基础医学、药学、虚拟仿真系统、教学机器人、技能中心管理系统、临床思维训练系统、心理健康平台、药物管理软件、在线职业教育平台、老年医学及照护等十七大类，近两千种产品，为用户提供“配置全面、品质可靠”的产品和服务。

       公司坚持专业人做专业事，保障医学模拟教育业务的专业性、先进性、科学性，先后与国内众多学校、医院紧密合作，提供临床、护理、急救、全科医师、住院医师、专科医师、康复医学、药学、基础医学、中医学等培训基地的建设咨询、功能设计、产品选型、教学应用、日常管理等一站式服务。

       公司服务的品牌有德国3B、美国安醒、日本高妍、丹麦AMBU、北京医模、营口贵东、上海都康、上海储信等，积累了丰富的建设和服务经验。在国内协助众多院校建设了全科医师、住院医师、临床、护理、急救、妇幼、康复、中医、口腔学等技能实训基地，仅在湖北湖南就累计为近400家医学院校、医院提供服务，提供了完善的售前、售中、售后服务，保证用户对基地建设、产品使用无后顾之忧。公司还积极参与组织各类学术会议及技能大赛，为技能大赛提供赛品、场地设计、会务支持等全方位的服务，在业内享有良好的信誉和口碑。

       未来，我们将坚持“天步助学，医步登天”的服务宗旨，更加注重发展科技领先的产品线、打造更高服务品质、培养一流人才队伍、提供***用户体验。天步科技将继续秉承“以教学需要为核心、以精品工程为准则”的建设理念，为用户提供医学类技能中心整体规划建设的一站式服务，做医学模拟教育整体方案建设专家！

       公司现因业务发展需要，诚招英才加盟合作，只要你有一份创业的热情，拥有一颗拼搏的心灵，我们随时欢迎你的加入！我们相信，通过我们的不断努力和追求，一定能够实现用户、员工及公司三方共赢！