武汉招聘

岗位职责
1、参与准备部门年度预算与财务计划，重点通过指定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量，来监控预算和控制人力成本等各项费用。

2、监管夜审工作并准备每日财务报告。

3、开发各种计划，通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。

4、处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。

5、对全体员工实施教育与培训，确保所有工作符合国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。

6、确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。

7、 确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。

8、 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。

9、对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。

10、核查账单指令和宾客信用情况，按酒店信用政策操作，确保以安全方式处理所有交易。

11、 在紧急情况下担任酒店的主要联络人；同本地消防、警务、应急部门相关人员建立和维护良好的工作关系。

12、完成其它分配的任务，需要担任值班经理。

岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

武汉五月花大酒店座落于武昌中心商业区，毗邻中南商圈、政府机关、各大专院校、科研机构、东湖高新技术开发区以及著名旅游景点，酒店距辛亥革命纪念馆5分钟车程，距楚河汉街5分钟车程，距黄鹤楼和长江外滩仅5分钟车程，距武昌火车站5分钟车程，距武汉火车站40分钟车程，距武汉天河机场50分钟车程，地理位置优越, 交通便利。
    酒店精美完善的现代化设施及员工热情专业的服务为您提供高品质的入住。酒店拥有286间舒适典雅的客房，包括50间各式套房和总统套房。客房卫星电视可接受40个世界各地的频道。
    酒店有分别可容纳450人的长江宴会厅、渤海会议厅及五个装饰典雅的中、小型会议室，并配有完备的会议设施及专业的宴会服务；皇朝御园中餐厅拥有装饰华贵富丽的大厅及12间金碧辉煌的厅房，可容纳198人同时就餐；丽苑西餐厅为豪华的西式装修风格，带您领略异国风情的浪漫感觉，提供丰富多彩的自助餐和环球美食，可容纳150人同时就餐；酒店还配有阳光酒吧，地中海健康中心，KTV，商务中心，小商场，美容美发，车队等配套服务。
我们致力于为客人不断创造满意加惊喜。酒店还有行政楼层、婴儿房、数码房及专为残疾人士设计的房间、卫生间、和专用通道。客房内的布置突显温馨方便的特点，设施设备齐全，使客人有宾至如归的入住体验。餐饮部主要任务是为客人提供营养配餐，将饮食与保健相结合，以满足客人高层次的餐饮需要。
员工培训和活动方面，我们定期召开培训员会议，开展员工的户外拓展活动，定期对酒店发现的问题进行针对性的专题培训，实施了员工各岗位的交叉培训，安排外请的专家对酒店中层及以上的管理人员进行管理能力提升的培训等。
    我们真诚期待您的加入！