武汉招聘

一、任职要求

1.年龄18-35岁，大专及以上学历，有电话服务工作经验者优先。

2.普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通、表达能力；

3.工作细致、认真、严谨，责任心强。

4.熟练使用word、excel、PPT等办公软件。

二、主要岗位职责

1.负责公司400客服热线接听，受理来电客户的咨询、报修及投诉等问题；

2.协调相关责任部门跟进处理来电客户提出的问题，负责对问题进行记录、回访分析、归类、统计等工作；

3.对电话服务中发现的热点、难点及其他可能造成较大影响的问题，及时上报；

4.负责满意度调查、回访工作；

5.每月制作投诉受理情况报告。

6、部门安排的其他相关事务。

花样年集团起步于1998年，2009年11月在香港联交所主板上市。
目前已全面完成基于未来移动互联网、大数据 时代的业务战略布局。花样年集团通过地产+社区双头部战略，轻重并举，致力于打造国内领先的房地产社区“ 智”造商和社区O2O服务平台，成为有趣、有味、有料的生活空间及体验的引领者，为有价值追求的客户提供品 位独特、内涵丰富的生活空间及体验。
花样年国际物业是花样年集团成员企业美易家集团全资子公司，于2010年成立于深圳，拥有物业管理国家一级资质证书，以打造轻奢物业服务体系为目标，通过超强的智慧化、科技感，打造细腻、情调、品位、时尚的 新生活方式，给客户带来极致的互动、信赖和个性化的居住体验。
花样年国际物业专注于城市综合体、高端写字楼、产业园区物业管理服务，业务快速增长。目前，我司服务面积超4000万平方米，服务项目203个，覆盖全国30多个核心城市，拥有专业员工4000余名。