呼叫中心主管
北京易普斯咨询有限责任公司
- 公司规模：50-150人
- 公司行业：专业服务(咨询、人力资源、财会)
职位信息
- 发布日期：2021-06-04
- 工作地点：成都-金牛区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.8-1.2万/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位关键词：
呼叫中心，心理，社工，英语
岗位职责：
1.对呼叫中心整体工作负责，管理并带领团队完成400心理咨询预约热线的接听及相关工作；
2.监督并辅导团队成员的工作，合理安排人员排班和调度，做好作业现场检查，提高整体服
务水平；
3.收集合理化建议，不断完善内部管理制度、优化工作流程；
4.对上级的通知做到上传下达、认真落实，协助部门负责人完成管理工作；
5.开展团队建设和管理，做到人尽其能，共同提高，努力建设积极向上的工作氛围。
任职要求：
1.本科及以上学历，心理学相关专业或学习；
2.2年以上呼叫中心相关工作管理经验；
3.熟悉呼叫中心相关管理和运维参数，熟练操作呼叫中心系统；
4.熟悉呼叫中心培训、考核、质检等相关模块；
5.有较强的分析、归纳、总结和提炼能力，善于运用各种办公软件对工作进行分析总结；
6.具有较好的组织协调、管理、抗压和沟通能力，有良好的服务意识、较强的责任心，
能有效调动团队积极性。
职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员
关键字：咨询
公司介绍
北京易普斯咨询有限责任公司（简称“易普斯”）成立于2001年，二十年来专注于通过EAP服务在员工、团队、组织等不同层面提升心理健康、心理资本、积极领导力与积极组织氛围，帮助组织优化管理环境、提升管理效能，培育“健康、幸福、高效”的员工队伍，促进组织在新时期的可持续健康发展。
易普斯秉持“责任、完美、诚信”的核心价值观，坚持“专业、服务、创新”的工作理念，在借鉴国际先进EAP服务模式及心理学、管理学前沿理论与实践经验的基础上，以“全球视野、本土洞察”的工作格局，结合中国本土实际，开创了一系列推动中国EAP发展的服务模式与创新产品，建立了百万级样本的中国职业心理健康数据库，积累了大量富有实效的行业解决方案，以心理调查系统、心理咨询系统、心理宣传系统、心理培训系统、危机管理系统、在线服务系统等基础平台为依托，通过整体EAP项目服务、个性化定制服务及管理顾问服务为客户提供针对性解决方案，优化新时期员工关爱体系，促进心理管理与原有管理环境与管理载体的有机融合。
易普斯总部位于北京，在上海、广州、深圳、成都、乌鲁木齐、武汉、福州等地设有直属分支机构，在国内百余个主要城市拥有心理咨询机构、心理咨询师、培训师、健康顾问等丰富的优质服务资源，与全球主要供应商、知名院校、优质师资、上下游伙伴建立了长期的合作关系，形成了完善的服务网络。二十年来，已为政府、石化、电力、通信、金融、IT、航空、交通、制造、地产等各行业数百家组织、上百万员工提供了系统的EAP服务。
易普斯秉持“责任、完美、诚信”的核心价值观，坚持“专业、服务、创新”的工作理念，在借鉴国际先进EAP服务模式及心理学、管理学前沿理论与实践经验的基础上，以“全球视野、本土洞察”的工作格局，结合中国本土实际，开创了一系列推动中国EAP发展的服务模式与创新产品，建立了百万级样本的中国职业心理健康数据库，积累了大量富有实效的行业解决方案，以心理调查系统、心理咨询系统、心理宣传系统、心理培训系统、危机管理系统、在线服务系统等基础平台为依托，通过整体EAP项目服务、个性化定制服务及管理顾问服务为客户提供针对性解决方案，优化新时期员工关爱体系，促进心理管理与原有管理环境与管理载体的有机融合。
易普斯总部位于北京，在上海、广州、深圳、成都、乌鲁木齐、武汉、福州等地设有直属分支机构，在国内百余个主要城市拥有心理咨询机构、心理咨询师、培训师、健康顾问等丰富的优质服务资源，与全球主要供应商、知名院校、优质师资、上下游伙伴建立了长期的合作关系，形成了完善的服务网络。二十年来，已为政府、石化、电力、通信、金融、IT、航空、交通、制造、地产等各行业数百家组织、上百万员工提供了系统的EAP服务。
联系方式
- 公司地址：地址：span北京市西城区新街口外大街8号5幢二层222