客服文员
深圳市易佰网络科技有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2021-06-04
- 工作地点：成都-金牛区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
1、了解产品使用方法，解答EBAY/亚马逊/速卖通等平台客户提出的问题，帮客户解决产品质量或技术问题；
2、及时回答平台站内信和客户邮件，处理售前咨询和售后投诉；
3、处理平台纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
4、维护店铺的表现和评级，减少中差评数量，保证店铺好评率在99%以上；
5、收集和整理客户的反馈信息，比如发错货，描述错误等，及时反馈给相应的部门进行改善。
任职资格：
1、大专以上学历，英语具有较强的英语读写能力，专业不限；
2、善于学习，积极上进，求知欲强，能创造性地完成工作；
3、具有一定的抗压能力，能接受快节奏工作模式；
4、具备良好的逻辑分析能力，独立思考能力强。
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
一、公司简介：
深圳市易佰网络科技有限公司创建于2011年，总部位于深圳，在武汉、成都、东莞设有分公司，在北美、欧洲、日本、澳洲等地均有合作业务机构，全球雇员超过两千人，是一家以技术为依托，处在快速发展中的全球科技型公司。公司自成立以来，不断加大科研投入，以技术创新推动业务发展，努力把自己打造成跨境电商界的“华为”。多年来通过自主研发的电商生态系统很好地对多平台、多品类、多渠道的业务进行整合，不断用技术武装自己，形成易佰***的技术壁垒。公司将致力于提升全球消费者的生活品质为己任，让优质中国制造共享到世界各地为愿景，专注打造成为世界一流的高科技领先企业。
三、我们的产品有：3C数码、户外运动、母婴宠物、健康美容、工业汽配、家居家装、服装、航模等。
四、我们的成长历程：
2011年2人创业团队组建成功；
2012转型升级——产品定位：优质中国制造；
2013前瞻性布局：成功组建海外仓；
2015销售额翻倍；
2016业绩增长3倍，超额完成年度目标；
2017业绩继续增长4倍，团队突破千人；
2018业绩持续翻倍；
2019继续在飞速发展的路上；
五、加入我们的福利：
1、国家规定的相关假期，五险一金等；
2、专业的培训体系，多方位提升员工广大技能、素养等，让未来的你更加出彩；
3、多层次的职业发展方向：助理→专员→组长→主管→经理→部门总监，众多职位等着你来挑战；
4、绩效奖金，月度、年度优秀员工奖金；年底尾牙抽奖活动；
5、员工下午茶；
6、部门内部旅游不断，部门聚餐；
7、公司设有羽毛球俱乐部、篮球俱乐部、瑜伽俱乐部、骑行俱乐部、登山俱乐部、游泳俱乐部等等，工作后尽情释放自己；
8、更多高品质的福利仍在努力完善中……
真诚欢迎您加入我们，携手创造更美好的明天！
总部地址：广东省深圳市龙岗区里浦街7号TOD科技中心1栋
总部电话：李先生0755-21035657/28915034（15013452134***） QQ：158841312
武汉公司地址：武汉市洪山区雄楚大道21号校友创新中心裙楼一楼
成都公司地址：成都市金牛区金牛万达甲级写字楼B座1802
深圳公司附近乘车线路（仅供参考）：
公司附近地铁站：5号线--五和地铁站（D出口）步行5分钟到
公司附近公交站：1、五和地铁站（公交站台）距离园区80米；
2、五和路口（公交站）
到达五和地铁站的公交车：313路 、317路、391路 、612路、M263路、M271路、M281、M282路、M342路、M346路、M374路、M383路、M461路、M488路 、M491路、M533路、M547路 、M566路、高峰专线71号
深圳市易佰网络科技有限公司创建于2011年，总部位于深圳，在武汉、成都、东莞设有分公司，在北美、欧洲、日本、澳洲等地均有合作业务机构，全球雇员超过两千人，是一家以技术为依托，处在快速发展中的全球科技型公司。公司自成立以来，不断加大科研投入，以技术创新推动业务发展，努力把自己打造成跨境电商界的“华为”。多年来通过自主研发的电商生态系统很好地对多平台、多品类、多渠道的业务进行整合，不断用技术武装自己，形成易佰***的技术壁垒。公司将致力于提升全球消费者的生活品质为己任，让优质中国制造共享到世界各地为愿景，专注打造成为世界一流的高科技领先企业。
三、我们的产品有：3C数码、户外运动、母婴宠物、健康美容、工业汽配、家居家装、服装、航模等。
四、我们的成长历程：
2011年2人创业团队组建成功；
2012转型升级——产品定位：优质中国制造；
2013前瞻性布局：成功组建海外仓；
2015销售额翻倍；
2016业绩增长3倍，超额完成年度目标；
2017业绩继续增长4倍，团队突破千人；
2018业绩持续翻倍；
2019继续在飞速发展的路上；
五、加入我们的福利：
1、国家规定的相关假期，五险一金等；
2、专业的培训体系，多方位提升员工广大技能、素养等，让未来的你更加出彩；
3、多层次的职业发展方向：助理→专员→组长→主管→经理→部门总监，众多职位等着你来挑战；
4、绩效奖金，月度、年度优秀员工奖金；年底尾牙抽奖活动；
5、员工下午茶；
6、部门内部旅游不断，部门聚餐；
7、公司设有羽毛球俱乐部、篮球俱乐部、瑜伽俱乐部、骑行俱乐部、登山俱乐部、游泳俱乐部等等，工作后尽情释放自己；
8、更多高品质的福利仍在努力完善中……
真诚欢迎您加入我们，携手创造更美好的明天！
总部地址：广东省深圳市龙岗区里浦街7号TOD科技中心1栋
总部电话：李先生0755-21035657/28915034（15013452134***） QQ：158841312
武汉公司地址：武汉市洪山区雄楚大道21号校友创新中心裙楼一楼
成都公司地址：成都市金牛区金牛万达甲级写字楼B座1802
深圳公司附近乘车线路（仅供参考）：
公司附近地铁站：5号线--五和地铁站（D出口）步行5分钟到
公司附近公交站：1、五和地铁站（公交站台）距离园区80米；
2、五和路口（公交站）
到达五和地铁站的公交车：313路 、317路、391路 、612路、M263路、M271路、M281、M282路、M342路、M346路、M374路、M383路、M461路、M488路 、M491路、M533路、M547路 、M566路、高峰专线71号
联系方式
- Email：1748311732@qq.com
- 公司地址：广东省深圳市龙岗区里浦街7号TOD科技中心1栋