武汉招聘

服务体验部产品中心隶属于美团平台服务体验部，围绕着美团以客户为中心的价值观，集合美团自身先进的AI技术和强大的整合落地能力，提供智能化的客户服务产品解决方案。平台的多项创新产品能力的应用为美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机、团长带来了更标准化、更便捷的服务体验，使问题得到更快、更优解决。在这里我们为优秀的你既提供了智能化通用型产品解决方案的发挥空间，也有深入了解业务场景成为某一领域服务行业解决方案专家的机会，欢迎加入服务体验产品中心。

岗位职责
（1）深入BP美团一条以上核心业务线，基于业务产品体验流程与供应链特色，制定业务的服务系统产品策略并进行项目管理，推进产品服务体验优化；
（2）深入客服工作环节与流程，协助提升客服工作效率；
（3）跨部门/跨组协调多方负责服务系统项目的落地并跟进应用与迭代。

岗位基本需求
（1）具备电商公司，供应链产品优化经验优先，如：外卖，酒店，配送，金融收银业务等；
（2）具备卓越的沟通协调能力与文档结构化能力者优化；
（3）具备成功的项目经验优先：经历完整项目环节，立项-开发-落地-效果应用推广。

具备以下者优先
（1）有团队管理经验者优先；
（2）CRM系统、后台运营系统、工单系统、分配与自动化策略、OTA/O2O经验。

岗位亮点
公司平台级部门，负责美团所有业务的人工客服产品和智能客服产品。可以为您提供更加宽广的产品视野，既能提升平台产品设计的能力，又能了解到多种业务形态。

,服务体验部产品中心隶属于美团平台服务体验部，围绕着美团以客户为中心的价值观，集合美团自身先进的AI技术和强大的整合落地能力，提供智能化的客户服务产品解决方案。平台的多项创新产品能力的应用为美团数亿消费者、数百万商家、骑手、司机、团长带来了更标准化、更便捷的服务体验，使问题得到更快、更优解决。在这里我们为优秀的你既提供了智能化通用型产品解决方案的发挥空间，也有深入了解业务场景成为某一领域服务行业解决方案专家的机会，欢迎加入服务体验产品中心。

岗位职责
（1）深入BP美团一条以上核心业务线，基于业务产品体验流程与供应链特色，制定业务的服务系统产品策略并进行项目管理，推进产品服务体验优化；
（2）深入客服工作环节与流程，协助提升客服工作效率；
（3）跨部门/跨组协调多方负责服务系统项目的落地并跟进应用与迭代。

岗位基本需求
（1）具备电商公司，供应链产品优化经验优先，如：外卖，酒店，配送，金融收银业务等；
（2）具备卓越的沟通协调能力与文档结构化能力者优化；
（3）具备成功的项目经验优先：经历完整项目环节，立项-开发-落地-效果应用推广。

具备以下者优先
（1）有团队管理经验者优先；
（2）CRM系统、后台运营系统、工单系统、分配与自动化策略、OTA/O2O经验。

岗位亮点
公司平台级部门，负责美团所有业务的人工客服产品和智能客服产品。可以为您提供更加宽广的产品视野，既能提升平台产品设计的能力，又能了解到多种业务形态。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。