武汉招聘

岗位描述：

1、优化客户服务流程，提高服务品质，组织客服部人员的培训，提高服务队伍综合素质；

2、负责在各方面的运作协调，配合各部门做好物业服务工作；

3、完善客户档案，负责全面的客户热线与投诉处理的统计、分析；

4、负责调查了解客户服务意见，统计服务满意率，分析客户服务诉求；

5、每天收取及审阅部门工作记录、巡楼报告及投诉记录，并处理跟进；

6、维护并处理好与业主及租户的关系。

7、指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实。

任职资格：

1、身高1.63CM以上，形象气质佳，大专及以上学历，酒店管理、物业管理或其它相关专业毕业；

2、5年以上同岗位相关工作经验，有大型物业和酒店相关经验优先；

3、有熟悉物业管理法规，较强的沟通协调能力及观察力，良好的职业道德和敬业精神，责任心强能抗压力强。

*公司为员工提供良好的工作环境及发展晋升平台，一经录用即享受：

1、公司统一配发工装，不收取任何费用和押金；

2、入职即办理“养老、失业、医疗、工伤、生育”的社会保险；

3、为员工购买商业意外险，费用由公司承担；

4、缴纳住房公积金；

5、法定节假日加班享受法定3倍的加班补助或安排相应补休；

6、根据员工实际工龄可享受5 - 15天的法定带薪年休假；

7、公司在夏、冬两季提供良好的工作环境物质保障；

8、定期开展新员工入职培训、在职员工专业培训、晋升培训及形式多样的拓展培训、技能竞赛；

9、定期组织开展各类丰富多彩的文艺、体育竞技活动及公益活动；

10、年底双薪

戴德梁行,是全球***规模的房地产服务营运商之一，为环球企业客户及投资者提供综合的点对点服务，并在投资代理丶租赁代理丶物业及设施管理丶资本市场丶投资及资产管理丶估价服务丶项目及建筑顾问范畴上拥有领先同群的优势。我们的研究及策略发展顾问服务屡获殊荣，为客户提供环球及地区市场的最新资讯丶精辟分析和展望，帮助客户订定长远的投资计划和策略。戴德梁行业务规模遍及全球52个国家，旗下208家公司雇用常额人员及服务承包商等共47,000名人员。戴德梁行在全球管理物业面积高达5,000多万平方米。旗下的物业管理专才为世界各地的名流和企业领袖提供专业化、超国际水准的物管贴心服务。戴德梁行为中国目前最具规模的国际房地产顾问公司，亦是拥有物业管理一级资质的国际企业。