武汉招聘

岗位职责：

1、通过接听400客服电话的形式为用户读者解答与知网相关的各类使用问题；

2、通过在线咨询为用户处理售前使用问题、售后服务问题；

3、每天按时回复用户的留言和邮件，并实时向上级负责人反馈用户的意见建议；

4、使用QQ远程服务为用户读者处理在使用知网平台时遇到的使用问题。

职位要求：

1、计算机办公软件应用熟练，熟悉互联网相关知识，了解数据库产品相关知识；

2、有较强的沟通能力和分析问题能力

3、有良好的团队合作精神。

4、工作细心、认真负责。

5、能够承受一定工作压力，能够解决用户日常沟通问题。

6、有互联网出版相关产品客户服务经验，或产品售前售后咨询工作经验者优先。

北京易速聘人力资源有限公司（简称“易速聘”）于2014年10月15日成立，总部位于北京

易速聘是一家专业的综合性人力资源服务商，自成立以来，基于云计算、SAAS服务、移动互联等技术，致力于为企业客户提供人力资源管理服务。为客户提供“绩效管理、社保代缴服务、薪酬激励、人才规划、培训发展、员工福利”等一站式人力资源服务。针对企业批量化、流程化、定制化的招聘需求，提供综合招聘解决方案，凭借丰富的人才数据库及渠道整合优势，为企业量身打造适合企业发展的招聘计划

易速聘核心管理团队均有10年以上专业的人力资源服务管理经验，一线管理团队大多为90后

良好的组织氛围和工作环境，广阔的职业发展空间，如果你不满足现状，有挑战高薪的强烈欲望和能力，请加入我们，实现共赢

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