教学服务经理
武汉英孚教育
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：教育/培训/院校
职位信息
- 发布日期：2021-06-03
- 工作地点：武汉
- 招聘人数：2人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语熟练
- 职位月薪：1.5-2.5万/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
岗位职责：
1、部门绩效管理：
-带领团队完成团队续读销售指标和推荐名额指标；
-负责贯彻学校的各项新制度、新规定；
-负责解决客户投诉；
-负责优化客服部门的内部流程；
-定期开展客户满意度调查，确保客户服务工作的质量，并不断优化改进服务工作；
2、部门日常事务管理:
-及时反映对教师教学质量的建议，并与教务长一起协商解决办法;
-监督指引学习督导的工作流程以及工作结果，确保学习督导的工作流程符合服务流程规范及标准;
-合理分配部门内部公共职能;
-负责各项内部俱乐部活动的数据分析以及报告汇总
-参与在读学员相关的所有活动的策划，组织，协调，现场管理及反馈收集
-负责向校长提供校区内与服务相关的运营报告
3、团队建设和人员发展:
-时刻激励士气，培养积极向上的团队气氛;
-组织并主持部门内部培训，创造学习分享的氛围，打造一支学习型的团队;
-与教务长协商安排团队的学术培训;
-新员工的招聘及上岗培训;
-部门内部员工工作的评估与考核;
4、日常班级管理:
-会相应承担少量的班级管理，对课程管理及处理客户投诉的职责同学习督导一致。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，师范类或英语相关专业优先；
2、2年以上教学服务团队管理经验，有教育行业经验或海外经验者优先；
3、具备优秀的沟通能力、英文口语沟通流利；
4、出色的统筹协调能力和执行能力；
5、关注细节，强大的团队凝聚力；
晋升通道：
中心客服经理 – 中心助理校长– 中心校长
中心客服经理 –区域客服培训经理
我们将为您提供：
1、有竞争力的薪资福利；
2、五险一金；
3、双休；
4、每年带薪年假5-15天；
5、舒适的办公环境，融洽的工作氛围；
6、员工子女可免费享有英孚英语课程培训；
7、专业的带薪培训、清晰的职业晋升通道;
8、节假日贴心福利，生日派对和定期团建;
9、出国游、海外游领队机会。
工作地址：青年路元辰国际A座（总部)、菱角湖万达校区、楚河汉街校区、壹方北馆校区、光谷银座校区、武胜凯德校区、古田凯德西城校区、金桥永旺校区、经开永旺校区、绿地缤纷城校区 、南湖校区(筹建)，工作地点可就近安排。
加入英孚这个世界***的语言培训机构，你将会进入一个活力十足，开放包容的团队，享有多元多维的文化环境，EF召唤年轻，活力有干劲，对职业发展有规划和目标，对生活有热诚追求的业界精英，我们将为你提供良好发展平台和晋升通道!
1、部门绩效管理：
-带领团队完成团队续读销售指标和推荐名额指标；
-负责贯彻学校的各项新制度、新规定；
-负责解决客户投诉；
-负责优化客服部门的内部流程；
-定期开展客户满意度调查，确保客户服务工作的质量，并不断优化改进服务工作；
2、部门日常事务管理:
-及时反映对教师教学质量的建议，并与教务长一起协商解决办法;
-监督指引学习督导的工作流程以及工作结果，确保学习督导的工作流程符合服务流程规范及标准;
-合理分配部门内部公共职能;
-负责各项内部俱乐部活动的数据分析以及报告汇总
-参与在读学员相关的所有活动的策划，组织，协调，现场管理及反馈收集
-负责向校长提供校区内与服务相关的运营报告
3、团队建设和人员发展:
-时刻激励士气，培养积极向上的团队气氛;
-组织并主持部门内部培训，创造学习分享的氛围，打造一支学习型的团队;
-与教务长协商安排团队的学术培训;
-新员工的招聘及上岗培训;
-部门内部员工工作的评估与考核;
4、日常班级管理:
-会相应承担少量的班级管理，对课程管理及处理客户投诉的职责同学习督导一致。
任职要求：
1、全日制本科及以上学历，师范类或英语相关专业优先；
2、2年以上教学服务团队管理经验，有教育行业经验或海外经验者优先；
3、具备优秀的沟通能力、英文口语沟通流利；
4、出色的统筹协调能力和执行能力；
5、关注细节，强大的团队凝聚力；
晋升通道：
中心客服经理 – 中心助理校长– 中心校长
中心客服经理 –区域客服培训经理
我们将为您提供：
1、有竞争力的薪资福利；
2、五险一金；
3、双休；
4、每年带薪年假5-15天；
5、舒适的办公环境，融洽的工作氛围；
6、员工子女可免费享有英孚英语课程培训；
7、专业的带薪培训、清晰的职业晋升通道;
8、节假日贴心福利，生日派对和定期团建;
9、出国游、海外游领队机会。
工作地址：青年路元辰国际A座（总部)、菱角湖万达校区、楚河汉街校区、壹方北馆校区、光谷银座校区、武胜凯德校区、古田凯德西城校区、金桥永旺校区、经开永旺校区、绿地缤纷城校区 、南湖校区(筹建)，工作地点可就近安排。
加入英孚这个世界***的语言培训机构，你将会进入一个活力十足，开放包容的团队，享有多元多维的文化环境，EF召唤年轻，活力有干劲，对职业发展有规划和目标，对生活有热诚追求的业界精英，我们将为你提供良好发展平台和晋升通道!
公司介绍
关于英孚教育
英孚教育成立于1965年，是一家全球教育培训公司，以“教育，让世界无界”为企业使命。英孚在全球各地有诸多学校和办事处，并拥有优质在线英语学习基地Englishlive。英孚主要致力于语言培训、出国留学游学、学位课程和文化交流等项目。英孚教育致力于长足扎根中国市场，曾担任2008年北京奥运会语言培训服务提供商。自1988年以来，英孚已经支持服务六届奥运会，包括2018年平昌冬季奥运会和即将要举办的2020年东京奥运会。英孚还发布了全球英语熟练度报告
,该报告打破了地域限制，在全球范围内测试了不同国家成人的英语能力。
About EF Education First
Established in 1965 with a mission to open the world through education, EF Education First (EF) is the world's leading international education company which focuses on language, academics, and cultural experience. EF (**********) has hundreds of schools and offices worldwide and online English learning platform English Live . With long term commitment in China, EF has been selected as the official supplier of language training services for Beijing 2008 Olympics. Since 1988, EF has provided service to Olympic Games for six times, including the PyeongChang 2018 Winter Olympics and the upcoming Tokyo 2020 Olympics. Each year, EF publishes the English Proficiency Index (**********/epi) measuring the English ability of adults in countries across the world.
EF英孚的使命：
-教育,让世界无界！
-Opening the world through education
EF英孚将为您提供：
1、有竞争力的薪资福利；
2、五险一金；
3、每年带薪年假5-15天；
4、舒适的办公环境，融洽的工作氛围；
5、员工子女可免费享有英孚英语课程培训；
6、专业的带薪培训、清晰的职业晋升通道;
7、免费参加TKT和TEFL培训和考试;
8、节假日贴心福利，生日派对和定期团建;
9、出国游、海外游领队机会。
工作地址：
总部：青年路元辰国际A座F15；
菱角湖万达中心：江汉路唐家墩5号万达百货F3；
汉街中心：武昌区中北路海山金谷城F2；
壹方北馆中心：江岸区永泰路壹方北馆F2；
光谷中心：武昌区珞喻路光谷银座大厦F4；
武胜路凯德中心：硚口区武胜路凯德广场F3；
凯德西城中心：硚口区古田二路凯德西城广场F3；
金桥永旺中心：江岸区金桥大道永旺梦乐城F2；
经开永旺中心：汉阳江城大道永旺梦乐城F2；
绿地缤纷城中心：武昌区临江大道606号绿地缤纷城F3。
加入英孚这个遍布全球的语言培训机构，你将会进入一个活力十足，开放包容的团队，享有多元多维的文化环境，EF召唤年轻，活力有干劲，对职业发展有规划和目标，对生活有热诚追求的业界精英，我们将为你提供良好发展平台和晋升通道!
HR热线：027-85833095/18171454515
简历投递邮箱：hr@efwh.com
英孚教育成立于1965年，是一家全球教育培训公司，以“教育，让世界无界”为企业使命。英孚在全球各地有诸多学校和办事处，并拥有优质在线英语学习基地Englishlive。英孚主要致力于语言培训、出国留学游学、学位课程和文化交流等项目。英孚教育致力于长足扎根中国市场，曾担任2008年北京奥运会语言培训服务提供商。自1988年以来，英孚已经支持服务六届奥运会，包括2018年平昌冬季奥运会和即将要举办的2020年东京奥运会。英孚还发布了全球英语熟练度报告
,该报告打破了地域限制，在全球范围内测试了不同国家成人的英语能力。
About EF Education First
Established in 1965 with a mission to open the world through education, EF Education First (EF) is the world's leading international education company which focuses on language, academics, and cultural experience. EF (**********) has hundreds of schools and offices worldwide and online English learning platform English Live . With long term commitment in China, EF has been selected as the official supplier of language training services for Beijing 2008 Olympics. Since 1988, EF has provided service to Olympic Games for six times, including the PyeongChang 2018 Winter Olympics and the upcoming Tokyo 2020 Olympics. Each year, EF publishes the English Proficiency Index (**********/epi) measuring the English ability of adults in countries across the world.
EF英孚的使命：
-教育,让世界无界！
-Opening the world through education
EF英孚将为您提供：
1、有竞争力的薪资福利；
2、五险一金；
3、每年带薪年假5-15天；
4、舒适的办公环境，融洽的工作氛围；
5、员工子女可免费享有英孚英语课程培训；
6、专业的带薪培训、清晰的职业晋升通道;
7、免费参加TKT和TEFL培训和考试;
8、节假日贴心福利，生日派对和定期团建;
9、出国游、海外游领队机会。
工作地址：
总部：青年路元辰国际A座F15；
菱角湖万达中心：江汉路唐家墩5号万达百货F3；
汉街中心：武昌区中北路海山金谷城F2；
壹方北馆中心：江岸区永泰路壹方北馆F2；
光谷中心：武昌区珞喻路光谷银座大厦F4；
武胜路凯德中心：硚口区武胜路凯德广场F3；
凯德西城中心：硚口区古田二路凯德西城广场F3；
金桥永旺中心：江岸区金桥大道永旺梦乐城F2；
经开永旺中心：汉阳江城大道永旺梦乐城F2；
绿地缤纷城中心：武昌区临江大道606号绿地缤纷城F3。
加入英孚这个遍布全球的语言培训机构，你将会进入一个活力十足，开放包容的团队，享有多元多维的文化环境，EF召唤年轻，活力有干劲，对职业发展有规划和目标，对生活有热诚追求的业界精英，我们将为你提供良好发展平台和晋升通道!
HR热线：027-85833095/18171454515
简历投递邮箱：hr@efwh.com
联系方式
- Email：hr@efwh.com
- 公司地址：br