武汉招聘

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。

岗位职责
1、负责一线履约实施监控，流程优化；
2、对外负责收集、判断、引导客户需求，对内协调必要的产研、运力资源去解决，保证内部资源有效利用且有合理投产比，提升KA客户运营效率；
3、高效响应履约过程中的异常，并持续梳理和迭代客诉解决机制，包括不限于问题分级、处理时效、上升机制等，保证专业的服务水准。能通过线上数据分析和线下调研走访，定位出履约问题背后的原因，并提出专业解决方案。

岗位基本需求
1、本科学历，2年以上工作经验。具备良好的业务体感及履约分析能力，对即时配送行业或者大型连锁餐饮运营及管理有认知。
2、具备良好的客情维护能力，能为客户解决问题，与客户建立起信任关系。
3、具备较好的统筹协调能力、优秀的沟通能力、多任务并行规划能力和积极的协同意识。


具备以下者优先
1、具备即时配送服务行业背景，渠道经理、物流运营等经验。
2、具备大型连锁餐饮运营或者客户服务背景者优先。


岗位亮点
重点业务中的创新业务方向，具有较大的成长空间

,美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。

岗位职责
1、负责一线履约实施监控，流程优化；
2、对外负责收集、判断、引导客户需求，对内协调必要的产研、运力资源去解决，保证内部资源有效利用且有合理投产比，提升KA客户运营效率；
3、高效响应履约过程中的异常，并持续梳理和迭代客诉解决机制，包括不限于问题分级、处理时效、上升机制等，保证专业的服务水准。能通过线上数据分析和线下调研走访，定位出履约问题背后的原因，并提出专业解决方案。

岗位基本需求
1、本科学历，2年以上工作经验。具备良好的业务体感及履约分析能力，对即时配送行业或者大型连锁餐饮运营及管理有认知。
2、具备良好的客情维护能力，能为客户解决问题，与客户建立起信任关系。
3、具备较好的统筹协调能力、优秀的沟通能力、多任务并行规划能力和积极的协同意识。


具备以下者优先
1、具备即时配送服务行业背景，渠道经理、物流运营等经验。
2、具备大型连锁餐饮运营或者客户服务背景者优先。


岗位亮点
重点业务中的创新业务方向，具有较大的成长空间

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。
2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。