武汉招聘

工作职责:

1、 向客户传达SGM服务的宗旨。

2、 及时热忱地接待客户，并实行首问负责原则，及时处理客户车辆在维修过程中出现的问题和解

答客户疑问。

3、 负责投诉处理工作接待及跟进。

4、 对客户满意度的改进进行现场的跟踪了解，保证客户满意度成绩的稳步提升。

5、 协调各部门全面开展SGM的各项活动。

6、 协助业务接待接待客户

7、 协助客服人员接待客户。

8、 对本部门年度、月度实际与计划达成情况进行分析，并提出改进建议。

9、 对部门的管理制度和流程的有效性和实用性进行分析，并对存在的问题提出改进建议。

10、按照投诉处理流程处理投诉事件。

11、完成上级领导临时下达的任务

任职资格:

任职要求：

1、 大专及以上学历, 汽车等相关专业优先；

2、 有品牌服务顾问1年以上工作经验优先；

3、 良好的礼仪规范，待人真诚，喜欢与人沟通，有服务意识；

4、 积极主动，责任心强；

5、 吃苦耐劳，对维修流程、保险知识、汽车产品知识和相关技术等有浓厚的学习愿望，愿意承担较大工作压力；

6、 有持续发展愿望，稳定性强；

武汉路泽汽车4S店（捷豹 路虎品牌）是中国十强经销商正通汽车集团的全资子公司，是捷豹、路虎的优质经销商。公司为客户提供：新车、售后服务、零配件、二手车置换、金融按揭、上牌、续保、汽车美容及24小时救援服务等。
公司诚邀热情洋溢、创新思维、优秀的人才一共加入，谱写企业新的乐章。