武汉招聘

网络咨询岗位职责

1、负责医院网站平台在线回复，并根据患者提出的问题，及时做出合理解答；

2、掌握院内外环境、到院路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误。

3、在与患者沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传医院的特色诊疗和优惠活动等；

4、除在线咨询外，做好电话跟踪回访工作，并尽量转化为微信好友，维护好医院微信营销号，与患者保持长期联系。

5、每日统计咨询量，预约量，到诊量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询有效率。

微信分享