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客服主管

湖北常青麦香园餐饮管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:餐饮业

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:武汉
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:


1、负责招商加盟部门整体的客服工作安排,制定加盟客服的工作制度、规划及流程,指导客服人员工作开展;

2、负责处理加盟商提出的问题并对问题进行反馈解析、定期汇报,协调、推动公司相关部门和人员改善,不断提升对加盟商后期维护工作的稳定性及加盟商满意度;

3、负责搜集客户需求和意见,调整和优化公司售后制度;

4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、信息跟踪及反馈);

5、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息,为解决问题提供建议;

6、负责接收加盟商需求订单并跟踪物流发货情况;



任职资格:


1、大专以上学历,

2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

5、电脑操作熟练。

职能类别:客服主管

关键字:客服跟单售后

公司介绍

常青麦香园(********************)是一家武汉本土的早餐连锁品牌,创立于1993年。是由李亚娟***(武汉热干面第三代嫡传人)投资,集早餐连锁、研发生产、餐饮培训为一体的餐饮连锁企业。现有高档餐饮连锁品牌“三镇蔡家”、社区连锁品牌“常青麦香园”。公司采用连锁化经营、科学化管理、标准化生产,主营武汉传统名小吃—热干面。现有800多名员工,总资产达到千万元。
品牌掌门人李亚娟***:
我有一个信念:踏实做人,认真做事。
我有一个愿景:服务好百姓的餐桌,就服务好了百姓的生活。
我有一个底线:产品必须安全,环境必须卫生,服务必须热情。
80后管理团队:
我们有这样一种情怀:为百姓做点事,他们会知道你的好;为大武汉做些贡献,我们会感到幸福。要问原因,因为曾经远走的武汉人心中始终惦念着武汉小吃,惦念着武汉的市井热情。武汉人的幸福感和餐饮有莫大的关系,我们希望通过我们的服务为武汉百姓提供优质的早餐,让他们微笑着开始每天新的生活;为他们提供精致的小吃,忙碌一天辛苦而美好的工作。
我们有这样一种责任:改善大家的食品安全状况,提高大家的餐饮消费享受。
我们有这样一个夙愿:做让百姓放心、舒心的百年品牌。

联系方式

  • 公司地址:地址:span武汉常青花园12小区新康苑18栋3单元601