武汉招聘

一、岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2、能及时发现来电客户或网络客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。

二、任职资格：

1、全日制大专及以上学历，1年以上软件/互联网企业客户服务工作经验；有软件实施、软件测试或客服工作经验优先；

2、普通话标准，语言组织能力强，逻辑思维清晰，具有亲和力，具有较好的服务意识与沟通意识；

3、熟练使用计算机，有ERP、OA等企业管理软件的客户服务经验优先；

4、善于捕捉工作细节，能准确把握客户心理；

5、具备抗压性，反应敏捷，能灵活应对突发情况。

三、晋升通道：客服工程师——客服经理——项目经理

广东世纪信通网络科技有限公司2002年成立，是一家国家高新技术企业、双软认证，工程建设行业数字化转型服务商。我们专业提供企业管理软件、项目管理平台、企业智慧网校、智慧工地等解决方案。多年来致力于通过移动互联网、软件、云计算、大数据、BIM、物联网、智能硬件等新技术，助力建设行业提升企业运营效率，提升项目管理水平。19载潜心研究与发展，深耕工程建设信息化领域，鼎力支持工程建设企业管理创新与业务创新。监理通已成为工程咨询企业信息化的首选品牌，国内600多家监理企业（包括100多家综合资质企业）共同选择了监理通软件产品，在国内监理企业信息化市场占有率稳居***。
     公司设立产品中心，拥有自主知识产权 iBOSS智能开发平台、移动APP开发平台，公司的产品和项目曾多次获得国家、省级的管理创新、创新基金资助和奖励，40多个软件产品获得高新技术产品认证和软件著作权。
    公司依托珠海研发基地，不断完善营销、服务体系，已在华南、华东（上海）、西南（成都）、中南（武汉）、华北（北京、济南）等建立了分公司（办事处），为客户提供零距离的优质服务。
（二）产品
1、C3E：建设企业综合业务管理和移动办公软件产品，包括：
1）监理通—监理企业信息化，适用：监理企业、造价、招标代理、工程检测单位
2）施管通—工程企业信息化，适用：工程企业、施工企业、EPC
3）设管通—设计企业信息化，适用：设计院、勘查设计、EPC
2、C3PM：BIM项目管理一体化平台，基于BIM的项目全过程管理平台，包括：
1）项目管理协作平台
2）数字化施工管理平台
3、企盈：云服务平台，SaaS租用方式，主要面向中小企业客户群
1）信通云学堂：企业网校、行业协会网校、知识商城、项目部安全教育培训
2）威快报：一站式企业报销与费控平台
3）中小企业ERP：监理通（SaaS）、施管通（SaaS）、设管通（SaaS）
（三）薪酬福利
1、我们将为您提供广阔的事业发展空间，公平的竞争机会，优厚的薪资待遇，完善的培训和福利机制，公司设立员工持股计划，优秀员工将成为公司事业合伙人。
2、薪酬构成：基本薪酬+绩效工资+福利，工资分配以效率优先，兼顾公平为原则。
3、其他福利：
1）周末双休，带薪年假；
2）正式员工享有年度效益奖金；
3）一年两次的调薪机会；
4）正式员工缴纳五险一金；
5）提供福利项目、节日礼金、生育礼金等；
6）公司有集体***，正式员工可落户珠海；
7）完善的培训发展体系；
8）符合员工发展需要的晋升通道。