武汉招聘

1、负责物流公司对口客户各项服务工作,按客服工作程序和标准落实执行;

2、接听客户来电,受理客户反馈的物流方面的投诉、需求、查询、咨询及问题等,按对

应流程和标准协调责任部门处理,跟踪并监督处理进度,限时向客户反馈;

3、跟踪并落实货损货失等异常情况处理,监督扣款、赔款的执行;

4、制作月物流客户服务报表,报上级审核确认;

5、定期进行客户拜访、电话问候等,主动收集对口客户物流服务改进意见;

6、学习和掌握物流公司各项运营流程和制度,为客户提供专业物流服务

7、负责区域物流客服岗日常工作指导、资料收集、视频培训组织等;

8、领导交办的其他工作;

    九州通医药集团股份有限公司是一家以药品、医疗器械、生物制品、保健品等产品批发、零售连锁、药品生产与研发及有关增值服务为核心业务的大型企业集团，是中国医药商业领域具有全国性网络的两家企业之一；已连续多年位列中国医药商业企业前列，中国民营医药商业企业第1位，入围中国企业500强；并于2010年11月2日在上海证券交易所挂牌上市（股票简称：“九州通”，证券代码：600998），是在中国医药商业行业处于领先地位的上市公司。
    截至2012年12月31日，九州通医药集团拥有总资产148.04亿元，员工9,148人，下属公司80余家，直营和加盟的零售连锁药店875家。2012年，九州通医药集团实现营业收入295.08亿元，上缴税收近5亿元。
九州通医药集团拥有完善的品种结构和丰富的客户资源，经营品规达160,000多个，上游供货商5,600家，下游客户70,000多家，取得了国内131种药品的全国或区域总经销或总代理资格。至今为止，九州通医药集团已在全国22个省会城市设立了22家省级子公司（大型医药物流中心）、在29个地级市设立了29家地级公司（地区医药物流配送中心）及400多个终端配送点，形成了覆盖全国大部分县级行政区域的物流配送网络。
    近年来，九州通医药集团曾获得 “国家5A级物流企业”、“湖北省最具影响力民营企业”、 “全国非公有制企业双强百佳党组织”等多项荣誉。