武汉招聘

岗位职责:

1、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象和客户关系，提高客户满意度；

2、电商平台订单、疑难件的处理、跟进，及退换货跟踪；（1. 领取日常售后工单及时反馈售后部处理 2.对接仓库处理退货事宜 ）

3、按期上报退货单、财务退款、发票及跟进客户反馈；

4、妥善处理页面的好、中、差评，积极答复，并跟进追踪；

5、完成上级交办的其他事项。

任职要求：

1、具半年及以上电商行业客服经验者优先考虑；

2、普通话标准，口齿伶俐，头脑灵活，较强的抗压能力；

3、具备良好的谈判技巧、沟通协调能力和文字表达能力；

4、具有较强的亲和力和服务意识；

5、能准确把握客户心理，妥善处理客户投诉。

任职资格：

1、年满18周岁，大专及以上学历，打字速度50字/分钟以上。

2、语言表达良好，熟悉电子商务平台，具有服务意识。

3、有过电商客服，京东，苏宁易购，阿里巴巴等平台经验优先。

4、能承受一定的工作压力

工作时间：9:00-18:00

我们将为你提供：

（一）完善的薪资体系：

薪资结构： 基本工资 + 餐贴 + 绩效奖金+五险 

（二）全面的福利保障：

1、一个季度一次员工拓展、聚餐；

2、享受国家法定节假日（元旦、春节、清明、五一、端午、中秋、十一等）及法定婚、丧、产、陪产、产检假等有薪假；

3、入职满一年享受5天有薪年假。

4、五险：享受养老、工伤、失业、生育、医疗等社会保险。

5、不定时下午茶、带薪旅游、部门活动经费。

6、依法签订劳动合同。

（三）完善的培训体系：

公司重视在职员工的个人素质和个人能力的提升，公司内部建立并完善包括企业文化培训、入职培训、岗位培训、专业知识、管理和领导技能、外派培训等一系列具有公司特色的培训课程。

（四）广阔的发展空间：

1、职业发展平台：公司内部各个部门、各个岗位之间均设置了畅通的晋升发展通道，可全面提升各项专业技能，为以后的创业奠定基础。

2、职业发展通道：客服→ 客服品牌组长→ 客服部主管

（五）舒适的办公环境：

公司为员工提供近600平方办公室，环境舒适时尚，自由开放。办公地点处于一环市中心地段写字楼内，上下班交通非常便利。

诚挚期待您的加入！

耀威钟表电器有限公司成立于1998年，主要经营手表类目。
公司经营品牌包括：瑞士浪琴、天梭、美度，日本东方双狮、精工、卡西欧，国产天王、罗西尼、飞亚达、依波等三十多个知名品牌。线上-主营平台有天猫/京东/拼多多等其他主流平台；线下-各大商品均设有品牌形象专柜。

丰富的企业文化生活：
1、为加强员工的团队合作精神，公司会定期组织聚餐、生日party、团建、户外拓展、年度旅游等。
2、内部员工均享有培训晋升机会，定期或不定期举行技能、技术、管理等一系列培训，优先采用内部提拔制，晋升空间广阔。

我们的团队：
公司是一群活泼可爱，积极上进的80、90后组成，只注重做事，不上演宫斗；我们不问过往，只在乎前程。
在这里，我们致力于为员工提供一个充满快乐和活力的工作环境，充分尊重每一位员工的个性，提供人人平等的发展机会。

我们的诱惑：
1）你的钱途：只要你够勤奋、够努力、够优秀，月薪无上限，我们提供有竞争力的薪资和广阔的发展空间。
2）你的成长：运营大咖与销售精英，他们的当家本领将零保留的分享给你，相信这个平台值得你为它帅气转身。
3）你的生活：这里不仅能解决你的前途问题，更能拯救你孤单寂寞的灵魂世界。
4）还有更多，来了便知！

加入我们的方式：
HR座机： 027-83608338
手机：159 9422 0001（***）
邮箱：hr@ywatches.cn / 836531236@qq.com

公司地址：武汉市硚口区武胜路1号喜年中心写字楼1604/1605室
以下是我司的交通路线
地铁路线：乘6号线到武胜路站A出口往江汉一桥方向步行800米左右，乘6号线到琴台站出口往武胜路方向步行15分钟左右
公交路线：20多条公交线路可直达，可乘坐公交至武胜路家乐福站、武胜路江汉桥站、沿河大道江汉桥站、崇仁路沿河大道口站、知音大道琴台大剧院站等

如需帮助可直接拨打我司人事部电话，期待您的来电！