武汉招聘

1、负责客服团队日常管理、监督、培训和评估，统筹安排好各岗位人员的工作，确保客服团队高效有序进行；

2、编撰客服标准问答和话术，制定客户服务规范、流程和制度；

3、负责人效及服务质量的提升，业绩考核，分析并落实客服KPI达成；

4、指定培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服的业务技能，提升团队凝聚力，擅长抓住产品卖点，定期开展部门内销售技能培训，带领团队提高成交率，服务品质，降低退款率和投诉率；

5、汇总，整理，分析客户需求和问题，定期制作客户服务报告，处理客户的投诉，维护平台形象及信誉度；

6、及时有效处理售前、售中，售后服务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；

7、负责客服人员日常工作数据记录，报表及团队工作汇报；网店讯问量和产品销量统计。

岗位要求

1、大专及以上学历，2年以上客户服务及管理经验，天猫/京东/拼多多/社群电商等领域从业者优先；

2、具有一定的数据分析总结能力，可熟练使用各项办公软件；

3、具有很强的责任心，执行力，能面对业务调整迅速响应和适应；

4、具有良好的服务意识，富有工作热情和团队意识。

公司提供优厚福利：

1、基本工资+各类提成奖金+绩效奖金+全勤+补贴；

2、规范工作时间：9:00-12:00，13:00-18:00，单双休，享有国家规定的法定节假日及5-14天带薪年假、婚假、产假；

3、享受五险（社会保险：养老+医疗+工伤+生育+失业）；

4、节假福利：传统节日礼品，特殊节日礼品、家庭礼品，丰富下午茶，不定时提供水果、零食、点心、饮品等；

5、公司不定期组织团队活动、年度晚会、户外团建、聚餐K歌活动；

6、微信红包雨、过年红包、节假红包、开工红包等。

    哥弟集团1977年创立于台湾，自主研发、生产、销售高端品牌女装，1995年总部迁至广东广州，开始多元化发展，经营范围涉及品牌服装、皮具箱包、日化、食品、茶酒、地产金融、健康医疗等领域。旗下知名品牌有哥弟、阿玛施、limil、西点台北、九暹等。集团公司形成“以服装为主业，多产业共同繁荣”的产业格局。
    湖北仁禾瑞嘉实业有限公司是武汉经营哥弟、阿玛施服饰的专业公司。公司已有十多年的发展历史，其立足于湖北市场，致力于国内外知名品牌在湖北市场的拓展，与品牌生产厂商和大型经销建立了良好的客户关系。在十多年的经营发展中，公司先后代理销售了“哥弟”、“阿玛施“等精品服饰，现主要在武汉、南京、十堰、襄樊、荆州、荆门等大中城市开设有“哥弟”、“阿玛施”专柜专卖店130多家，经营规模和经营水平在湖北省品牌服饰经销代理商中名列前茅。
    公司目前设有总经办、市场开发部、业务部、销售部、行政人事部、财务部、物流部、信息部等，分别承担市场拓展、营销管理、员工培训、店务设计装修等职能。公司现已拥有一支1300多人的综合素质较高、营销能力较强的专业销售队伍和一个规模庞大、高层次、高素质的顾客消费群体。