武汉招聘

岗位职责：

1、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城的规则；

2、售中及售后客服接待，答疑，查件，自审店铺的好评率和服务动态评分，追踪中差评来源，提出初步建议；

3、商家中心的发票管理、评价管理，以及解释、跟踪、退货申请的初步审核，是否符合3包原则；

4、及时和定制中心沟通，提高问题解决的效率，减少人为因素造成的服务质量投诉；对接对应岗位催件，催快递，协调快递破损赔偿申请等；

4、对接售后发票登记、售后返现、好评返现并录入ERP系统；

5、协助完成少量本地大客户的上门售后服务；

6、参考学习同类目前列店铺的售后服务，为店铺售后现状提出改进意见和方法；

与收件交接好售后返修记录，并每天17:00前QQ登记完核实的补发落发件；

周期性更新、维护系统镜像及下载地址。

任职资格：

1、年龄22-30岁之间，有计算机硬件行业售后经验者可优先考虑；

2、良好的服务意识，有耐心，待人和善，沟通能力良好，能承受一定的工作压力；

3、工作积极认真，逻辑思维良好，服从领导的工作安排，有良好的团队合作精神。

集团简介
 CXWL（创新未来）集团成立于1998年3月，是一家集IT品牌电脑配件及品牌数码产品专业代理、定制研发、零售批发的高科技企业，同时专注于运营多种平台电商营销，是湖北IT渠道建设及O2O平台营销的开创者和领先者。 在创始人何总的带领下，先是立足于实体产业的发展，与众多渠道经销商和国内外知名品牌厂商、供应商达成长期合作。近22年的实体专业技术经验，同时在天猫、京东、苏宁等各大电商平台均设有专营店。 2014年3月CXWL集团总部，将武汉新未来科技经营部、武汉创新未来商贸有限公司、武汉广来科技有限公司、武汉晋来信息技术有限公司、武汉市洪山区万好科技经营部、武汉好牛科技有限公司六家公司整合为旗下的全资子公司，开始了“致力于互联网产业发展，专注于创意电脑研发与销售，让消费者拥有一台自己真正喜欢的电脑”的发展战略。 二十年来，公司已积累了丰富的IT服务解决方案，对外提供较完善的硬件产品和信息化技术，拥有一支技术水平过硬、服从统一调度、完全科学配备的营销推广队伍，并搭建起供学习交流之用的技术交流会，知识库等技术平台，拥有完整的数码品牌产品和供应体系，能满足各种消费群体需求。公司曾获得“中关村在线、“电脑商情报”等众多媒体多次推荐， 多次获得“湖北省消费者满意示范单位”、“湖北省杰出企业”、“湖北省重合同守信用企业”、“湖北省特级家电维修单位”、 “中国IT百强渠道（DIY）”、“武汉市场信用示范企业”，“华中区优秀IT分销商”，“武汉市场驰名企业”等荣誉称号。 下一个二十年，CXWL集团将站在中华民族复兴的高度，不断追随全球计算机科技的发展步伐，掌握前沿技术，拓展服务网络、完善服务体系、丰富服务产品，同时，将运用强大的客户关系管理能力、与资源整合能力、高品质和高效率管理能力、IT硬件服务的高质量交付能力，提供满足客户不断增长的个性化需求，在“ 以德为本” 理念的支撑下，成为一家社会性、长久的、信息技术的、服务性的、高科技公司！在信息产业洪钟敲响的嘹亮的时刻，公司全体同仁正齐心协力地打造并引领着IT产业的潮流，高擎着“让我们一起实现梦想”的大旗，共同创造美好灿烂的未来。 目前我们有“天猫”、“京东”、“淘宝”等多家平台！希望优秀的你能够加入我们！

公司企业文化 企业使命 ——让您拥有自己真正喜欢的电脑
企业愿景 ——让人人成为经营者，打造我们共同强大的平台
核心精神 —— 快乐、责任、成功、共享！
三大作风 —— 认真、快、坚守承诺！
四大思维 —— 成果思维、数字思维、系统逻辑思维、内求思维！
四个一致 —— 一伙人、一条心、一辈子、一件事！
五化五出 —— 市场化、自主化、合作化、标准化、透明化！ 出智慧、出人才、出机制、出文化、出效益！

我们有完善的薪酬制度体系，提供同行业极具竞争力的薪酬福利，完善的培训体系及广阔的职业发展空间，确保优秀人才获得更多的认可与激励。
我们提供：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险；
我们提供：生日福利、各种传统节日礼品福利……
我们提供：丰富多彩的员工活动、聚餐，旅游，爬山、球赛等各种团建活动；
我们提供：独立办公区域，高配置办公电脑，温馨舒适的办公环境；
我们提供：茶水间，饮水机、微波炉等日常生活必备设施齐全。

公司办公地址
销售公司：武昌广埠屯电脑大世界9楼、12楼、16楼
武昌旗靓店：资讯广场3楼
汉口旗靓店：汉口前进电脑城2楼
3C数码事业部：武昌广埠屯12楼
售后服务站： 武昌广埠屯大世界9楼
渠道公司仓库：广埠屯武汉电脑城5楼
物流中心：武昌南湖文化路
因产品类别增加和公司规模壮大，现招聘IT行业内各岗位优秀伙伴，丰富的IT渠道资源，对我司进行最基本的了解后，请准备好您的简历，我们会认真对待每一个难得的相见恨晚。
联系电话：68758377，联系人：闫***
地址：武昌广埠屯电脑大世界16楼（地铁2号线广埠屯K出口）