武汉招聘

岗位职责：

1. 客服团队人才体系的搭建

2. 管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量评估并建立质量指标体系

3. 负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训

4. 客服团队工作流程梳理及话术规范

5. 及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务

6. 负责建立团队考核体系，明确考核指标并进行统计和分析，反映出的问题及时与领导沟通

任职资格：

1. 两年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程

2. 以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题

3. 能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力

4. 熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件，与较强的文档编辑及数据处理、分析、总结能力

5. 人品正，心态好，拥抱变化并能快速调整适应

    范琦珠宝公司创立于2012年，是一家专注于珠宝首饰研发设计，品牌运营与渠道行销的专业珠宝首饰公司。公司坚持产品设计研发，OEM生产制造，销售渠道运营和管理，品牌营销等核心价值环节，利用互联网和信息化技术整合产业链上下游资源，坚持创新设计，匠心工艺，为新时代的年轻人提供有品质无负担的轻奢珠宝首饰，共同分享喜悦时刻，纪念感动瞬间！

公司以“成人之美，因爱伟大”为企业使命；
以“致力于成为中国新生代珠宝品牌标杆企业“为愿景；
秉承“真诚，用心，本分，创新”的价值观；
坚守“人才是公司最有价值的资产，帮助员工学习成长就是为公司资产增值”的人才理念和“开心工作、用心生活，真心助人”的职场理念；
以“坚持以客户为中心，长期坚持价值积累，人人皆为经营者，共创共享事业共同体”为企业的核心经营理念；
为客户创造价值和惊喜感动，为全体员工幸福生活和自我成长谋求发展空间，提供良好的薪酬、奖金、福利和晋升成长机会！

在这里而言，工作是修炼心灵的道场；是成就他人的舞台；顺便展示自己的才华以及养家糊口！

公司创造公平，自由、平等、自我驱动的工作环境和氛围，构建公平透明开放的管理体系，以助力每一个员工绽放天赋和热情，施展才华，拿到成果！
欢迎有志有才的仁人志士加盟我司，共同实现美好愿景。

【公司福利】
1、薪酬体系：公司拥有透明的薪酬体系；按照公司经营者理念，薪酬由基本底薪+绩效奖金和提成+年度奖金模式构成；富有竞争力的薪酬保证，年度薪酬评估调整，依据成果和贡献而评定的短中长期差异化激励方案。
2、公司为转正员工缴纳医社保；
3、培训成长：新员工入职安排一对一导师，引导新人尽快熟悉工作流程；公司已建立较完善的培训体系（产品，技能，流程），匹配每一位员工专业化、职业化发展需求；
4、职业发展
管理岗位，优先进行内部竞聘，给予在职员工内部管理发展机遇，着力于培养员工的领导力和管理技能；
专业化发展通道，年度职级评定，给予在职员工专业化发展通道，且依据经营者原则不断激发个人专业潜能。
5、小区门口有公交车经停，交通方便；
6、公司每周有水果下午茶，辛苦工作之余可以小惬意一下；
7、公司定期举办员工生日会、组织公司集体出游活动，活动丰富多样，注重劳逸结合。